Generelle salgsbetingelser — AmpliDestock
1. Sælger og anvendelsesområde
AmpliDestock er et varemærke drevet af AMPLIFEO, et anpartsselskab med en kapital på 3 000 €, registreret i Strasbourg handelsregister under nummer 921 501 771, med hovedkontor beliggende 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrig. Momsnummer: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.
Disse betingelser regulerer fjernsalg på amplidestock.com af udstyr, møbler, tilbehør, forbrugsvarer og andre produkter, der tilbydes i kataloget. De gælder for både forbrugere og professionelle kunder. Bestemmelser, der er forbeholdt professionelle, gælder ikke for forbrugere eller personer med særlig lovbeskyttelse.
Den gældende version er den, der er kommunikeret og accepteret ved bestillingen. En senere ændring påvirker ikke allerede indgåede ordrer. Kunden kan beholde disse betingelser; den gældende version kommunikeres til kunden på et varigt medium sammen med ordrebekræftelsen.
2. Oplysninger om produkter og valg af udstyr
Før bestilling gennemgår kunden produktarket: egenskaber, dimensioner, vægt, kapacitet, strømforsyning, inkluderet tilbehør, installationsbetingelser, begrænsninger og tiltænkt brug. Scenarier kan vise tilbehør, der sælges separat; leveringsindholdet er angivet på arket. De angivne egenskaber forpligter sælgeren.
Den professionelle kunde sikrer, at udstyret er kompatibelt med hans lokaler, installationer, kvalifikationer og tiltænkt brug. Ved tvivl kontakter han AmpliDestock før køb. Denne kontrol fritager ikke sælgeren for informations-, rådgivnings- og overensstemmelsesforpligtelser. Intet produkt præsenteres som medicinsk, steriliserende eller egnet til reguleret brug uden udtrykkelig angivelse og dokumentation for denne brug.
3. Tilgængelighed, bestilling og bekræftelse
Kunden sammensætter sin kurv, kontrollerer referencer, mængder og kontaktoplysninger, vælger levering og betaling, og gennemgår den samlede pris og salgsbetingelser. Han kan rette fejl før endelig bekræftelse, som klart angiver betalingspligten. Ordren bekræftes via e-mail.
Tilgængelighedsoplysninger er dem, der vises ved bestilling. Hvis utilgængelighed opdages senere, informeres kunden hurtigt. Ingen erstatningsprodukt, kreditnota eller ekstra leveringstid pålægges ham. Aftalte løsninger og eventuel annullering og refundering bekræftes skriftligt med respekt for hans rettigheder.
En anmodning kan afvises af legitim grund, herunder dokumenteret svindel eller manglende betaling. En åbenlys prisfejl medfører kontakt til kunden; den giver ikke ret til at opkræve en højere pris uden hans samtykke.
4. Pris og gebyrer
Priserne er angivet i den valuta, der vises på siden. For en forbruger angives den samlede pris inklusiv moms og gældende gebyrer før bestilling. En eksklusiv moms-præsentation til professionelle ledsages af nødvendige skattemæssige oplysninger. Momsens sats afhænger bl.a. af destination og gældende skattemæssig status.
Den accepterede pris ved bestilling kan ikke ensidigt forhøjes. Rabatter og kampagnekoder gælder under de betingelser, produkter og datoer, der er angivet med tilbuddet. Regler for kombination angives før brug.
For volumentransport eller destinationer, der kræver prisfastsættelse, skal beløbet kommunikeres og accepteres før ordreindgåelse. Ingen leverandørprisforskel kan alene begrunde ekstra gebyrer pålagt efter en bindende ordre.
For destinationer uden for EU, der tilbydes betaling, oplyses toldformaliteter, told og eventuelle importafgifter før køb, så vidt de kan fastlægges. Eventuel betaling af disse af kunden annonceres klart.
5. Betaling
Betaling sker med kreditkort, PayPal eller bankoverførsel, afhængigt af de faktisk tilbudte metoder for ordren. Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal prisen betales fuldt ud før afsendelse. Overførselsinstruktioner og reference oplyses med ordren. Forberedelse afhænger af modtagelse af midler og annonceret tilgængelighed.
Delbetaling er kun tilgængelig, når det udtrykkeligt tilbydes af tjenesteudbyderen under hans betingelser og kriterier. AmpliDestock garanterer ikke finansiering eller delbetaling. Refunderinger foretages efter gældende regler uden gebyrer for forbrugeren ved lovpligtig refundering.
6. Levering af pakker og store produkter
Betjente destinationer, tilgængelige transportører, gebyrer og leveringstid eller -dato oplyses før bekræftelse. Produkter kan sendes fra en partnerlager og leveres i flere forsendelser uden uacceptabel ekstra omkostning. Arbejdsdage ekskluderer weekender og gældende helligdage for transport.
Afhængigt af produkt og destination kan pakker overgives til GLS og paller til DACHSER eller RABEN eller en tilsvarende transportør angivet for forsendelsen. En generel leveringstid på butikken erstatter ikke den kontraktlige leveringstid for ordren. Tider varierer for paller, øer, fjerntliggende områder, specialordrer og toldformaliteter.
Ved levering på palle er standardydelsen aflevering på et tilgængeligt sted aftalt med transportøren, uden bæring op ad trapper, udpakning, montering eller installation, medmindre eksplicit købt ydelse. Kunden oplyser før bestilling om smalle adgangsveje, trapper, trafikbegrænsninger eller manglende egnede modtagelsesmidler. Ekstra ydelse kan ikke faktureres uden forudgående information og accept.
Kunden giver en præcis adresse og kontaktoplysninger til levering. Ved fravær eller umulig adgang, som skyldes kunden, kan en ny levering medføre faktiske omkostninger, der forud annonceres og accepteres. Ingen vilkårlig fast pris anvendes.
7. Modtagelse, skader og forsinkelse
Det anbefales at kontrollere pakker og mængder ved modtagelse, notere præcise forbehold på transportørens dokument og tage billeder ved uregelmæssigheder. Kunden kontakter hurtigt AmpliDestock med sin ordrenummer. For forbrugere fjerner manglende forbehold eller anmeldelse inden for 24 eller 48 timer ikke de lovbestemte rettigheder.
For en forbruger overgår risikoen for tab eller skade, når han fysisk overtager varen, eller når en tredjepart, han udpeger, modtager den. Den lovbestemte undtagelse for en transportør valgt af forbrugeren og ikke tilbudt af sælgeren gælder stadig.
Ved overskridelse af aftalt leveringstid bevarer forbrugeren lovbestemte muligheder for betalingsstandsning eller kontraktophævelse, især efter anmodning om levering inden for en rimelig ekstra frist, hvis dette kræves. Refundering efter ophævelse sker inden for den lovbestemte frist, senest fjorten dage efter. Ingen yderligere vilkårlig ventetid på fjorten dage pålægges før udøvelse af disse rettigheder.
8. Forbrugerens fortrydelsesret
Forbrugeren har fjorten dage fra modtagelse af varen til at meddele fortrydelse uden begrundelse. Ved ordrer leveret i flere forsendelser fastsættes starttidspunktet efter gældende lov, især ved modtagelse af sidste vare, når loven foreskriver det.
Meddelelsen kan ske via e-mail, brev, nedenstående formular eller enhver klar erklæring. Formularen er ikke obligatorisk. Udøvelse af retten afhænger ikke af forudgående modtagelse af et returnummer.
Varen skal returneres senest fjorten dage efter fortrydelsesmeddelelsen. Kontakt kundeservice for instruktioner og korrekt returadresse for produktet. Send ikke varen direkte til en leverandør uden AmpliDestock's instruktion. Denne kontakt er ikke betingelse for fortrydelsesmeddelelsen.
Varen skal være beskyttet til transport, inklusive tilbehør og dokumentation. Originalemballage anbefales, hvis den giver passende beskyttelse, men er ikke en absolut betingelse for fortrydelsesretten. Eventuel værdiforringelse kan kun påregnes for håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion i henhold til loven. Ingen fast lageromkostning pålægges forbrugeren.
Sælger refunderer skyldige beløb, inklusive oprindelige standardleveringsomkostninger, inden for fjorten dage efter meddelelsen. Ved salg af varer kan refunderingen udsættes til varen er modtaget eller bevis for afsendelse foreligger, alt efter hvad der indtræffer først, medmindre sælger tilbyder selv at hente varen. Meromkostninger ved dyrere levering valgt af kunden refunderes ikke. Refundering sker med samme betalingsmiddel, medmindre kunden udtrykkeligt accepterer andet uden gebyr.
Lovbestemte undtagelser vurderes produkt for produkt. De kan vedrøre varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personlige, samt visse forseglede varer, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager, hvis de er åbnet efter levering. En simpel åbning af emballage udelukker ikke alle apparater, møbler eller tilbehør fra fortrydelsesretten. Gældende undtagelser skal annonceres før køb.
9. Lovpligtige garantier og eftersalgsservice
AmpliDestock forbliver kundens kontaktpunkt for garantier, som sælgeren er juridisk ansvarlig for. En anmodning kan ikke afvises alene fordi producent eller leverandør er i udlandet eller tilbyder kortere garanti.
Forbrugeren har ret til lovpligtig overensstemmelsesgaranti og skjulte fejl-garanti. For at anmelde en fejl kontakter han sælger med købsbevis, produktreference og beskrivelse af fejlen. Fotos eller serienummer kan lette identifikation uden at skabe formalitet, der fratager forbrugeren rettigheder.
Forbrugeren har to år fra levering til at gøre brug af overensstemmelsesgarantien ved opståen af fejl. I denne periode skal forbrugeren kun bevise fejlens eksistens, ikke tidspunktet for dens opståen.
Hvis salgskontrakten omfatter levering af digitalt indhold eller digital tjeneste kontinuerligt i mere end to år, gælder garantien for dette digitale indhold eller tjeneste i hele leveringsperioden. I denne periode skal forbrugeren kun bevise eksistensen af fejl, ikke tidspunktet for dens opståen.
Overensstemmelsesgarantien forpligter den professionelle til at levere nødvendige opdateringer for at opretholde varens overensstemmelse.
Overensstemmelsesgarantien giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning inden for tredive dage efter anmodning, uden omkostninger eller væsentlige ulemper.
Hvis varen repareres under overensstemmelsesgarantien, forlænges den oprindelige garanti med seks måneder.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation, men sælger pålægger ombytning, fornyes overensstemmelsesgarantien i to år fra ombytningsdatoen.
Forbrugeren kan få prisnedsættelse ved at beholde varen eller ophæve kontrakten med fuld refundering mod returnering, hvis:
1° Den professionelle nægter at reparere eller ombytte varen;
2° Reparation eller ombytning sker efter tredive dage;
3° Reparation eller ombytning medfører væsentlig ulempe for forbrugeren, især hvis forbrugeren endeligt bærer omkostninger til afhentning af ikke-overensstemmende vare eller installationsomkostninger;
4° Varens manglende overensstemmelse fortsætter trods mislykket forsøg på udbedring fra sælger.
Forbrugeren har også ret til prisnedsættelse eller kontraktophævelse, hvis manglen er så alvorlig, at øjeblikkelig prisnedsættelse eller ophævelse er berettiget. Forbrugeren behøver ikke først at anmode om reparation eller ombytning.
Forbrugeren har ikke ret til ophævelse, hvis manglen er ubetydelig.
Enhver periode, hvor varen er ude af brug til reparation eller ombytning, suspenderer garantien, der fortsætter efter reparation.
De ovennævnte rettigheder følger af anvendelsen af artiklerne L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.
Sælger, der i ond tro hindrer gennemførelse af overensstemmelsesgarantien, kan pålægges en civil bøde på op til 300 000 euro, som kan stige til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).
Forbrugeren har også ret til skjulte fejl-garantien i henhold til artiklerne 1641 til 1649 i civilretten, i to år fra opdagelsen af fejlen. Denne garanti giver ret til prisnedsættelse ved beholdelse eller fuld refundering mod returnering.
En kommerciel garanti tilbydes kun, hvis dens indhold, varighed, garantist, område og betingelser kommunikeres for det pågældende produkt. Ingen tolv måneders producent- eller leverandørgaranti, der kun gælder i Polen, præsenteres som en begrænsning af AmpliDestock's lovpligtige garantier.
Skader forårsaget af forkert brug, stød, uhensigtsmæssig vedligeholdelse eller uautoriseret indgreb kan undtages fra garanti afhængigt af årsag og gældende regler. Disse situationer udelukker ikke automatisk oprindelsesfejl. Diagnose eller reparation uden for garanti kræver tilbud eller prisoplysning og kundens forudgående accept. Ingen rengørings-, transport- eller lagergebyrer pålægges uden gyldig grund og forudgående information.
10. Særlige betingelser for professionelle kunder
Den professionelle kunde giver nøjagtige professionelle oplysninger og bestiller til brug for sin virksomhed. Medmindre der gælder særlig lovbeskyttelse eller en skriftlig aftale, giver et professionelt køb foretaget online ikke en generel ret til fortrydelse eller tilbagelevering efter behag. En eventuel kommerciel tilbagelevering kræver en forudgående skriftlig aftale, der præciserer den accepterede tilstand, transporten og eventuelle omkostninger.
Medmindre en anden frist udtrykkeligt er aftalt, skal betalingen ske kontant før afsendelse. Der gives ikke rabat for forudbetaling. I tilfælde af professionel betaling efter den aftalte forfaldsdato påløber renter uden påmindelse til refinansieringsrenten fastsat af Den Europæiske Centralbank plus ti procentpoint, dog ikke under det lovbestemte minimum. Det faste inddrivelsesgebyr er 40 €, med forbehold for lovbestemte undtagelser; en yderligere kompensation kan kræves mod dokumentation, hvis de faktisk afholdte omkostninger er højere.
Sælgeren bevarer ejendomsretten til varen indtil fuld betaling. For professionelle overgår risikoen ved den fysiske overgivelse til kunden eller dennes repræsentant på det aftalte leveringssted. Kunden opretholder identificerbare varer og træffer passende bevaringsforanstaltninger.
I det omfang loven tillader det, er sælgerens kontraktlige ansvar over for en professionel begrænset til dokumenterede direkte og forudsigelige skader op til det eksklusive momsbeløb for den pågældende ordre. Indirekte tab af drift, kundekreds og fortjeneste er udelukket i samme omfang. Disse bestemmelser gælder ikke ved svig, grov uagtsomhed, personskade, ansvar for defekte produkter eller forpligtelser, som ikke kan fraviges; de må ikke fratage en væsentlig forpligtelse dens substans. De udgør ikke en generel udelukkelse af skjulte mangler.
11. Force majeure, data og intellektuel ejendomsret
Force majeure vurderes i henhold til lovbestemte betingelser. Lagerudtømning, leverandørvanskeligheder eller transportforsinkelse er ikke automatisk force majeure. Den forhindrede part underretter den anden og træffer rimelige foranstaltninger for at begrænse konsekvenserne. Forbrugerens ufravigelige rettigheder forbliver beskyttede.
De data, der er nødvendige for bestilling, betaling, levering, opfølgning og regnskabsmæssige forpligtelser, behandles i overensstemmelse med privatlivspolitikken. Kun tjenesteudbydere, der har behov for disse data til deres opgave, får adgang inden for den gældende ramme. Tilmelding til et nyhedsbrev er adskilt fra accept af handelsbetingelserne. Tekster, mærker og visuelle elementer på siden tilhører deres respektive ejere; deres brug er underlagt gældende rettigheder.
12. Klager, lovvalg og jurisdiktion
En klage kan sendes til contact@amplidestock.com eller sælgers hovedkontor. Kunden bevarer retten til at indbringe sagen for en kompetent domstol.
Handelsbetingelserne er underlagt fransk ret. For en forbruger bosiddende i et andet land fratager dette valg ikke de ufravigelige beskyttelser, som vedkommende nyder, når reglerne i international privatret gør dem anvendelige. Jurisdiktionerne er de kompetente i henhold til gældende regler, uden klausul, der pålægger sælgers domstol forbrugere. Oversættelser skal trofast gengive forpligtelser og forudgående oplysninger; den franske version kan ikke påberåbes for at reducere en ufravigelig beskyttelse eller neutralisere væsentlig information givet på købs-sproget.
Fortrydelsesformular
Til AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 allé de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrig — contact@amplidestock.com.
Jeg meddeler hermed min fortrydelse af kontrakten vedrørende følgende vare(r): …
Bestilt den: … / modtaget den: …
Ordrenummer: …
Forbrugerens navn: …
Forbrugerens adresse: …
Dato: …
Underskrift kun ved papirindsendelse: …