Condizioni generali di vendita — AmpliDestock

1. Venditore e campo di applicazione

AmpliDestock è un marchio gestito da AMPLIFEO, SARL con capitale di 3 000 €, iscritta al RCS di Strasburgo con il numero 921 501 771, con sede legale in 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasburgo, Francia. Partita IVA intracomunitaria: FR87921501771. Contatto: contact@amplidestock.com.

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza, su amplidestock.com, di materiali, mobili, attrezzature, accessori, consumabili e altri prodotti proposti nel catalogo. Si rivolgono ai consumatori e ai clienti professionali. Le disposizioni riservate ai professionisti non si applicano ai consumatori né alle persone che beneficiano di una protezione legale particolare.

La versione applicabile è quella comunicata e accettata al momento dell’ordine. Una modifica successiva non modifica gli ordini già conclusi. Il cliente può conservare le presenti condizioni; la versione applicabile gli viene comunicata su supporto durevole con la conferma del suo ordine.

2. Informazioni sui prodotti e scelta del materiale

Prima di ordinare, il cliente consulta la scheda del prodotto: caratteristiche, dimensioni, peso, capacità, alimentazione elettrica, accessori inclusi, condizioni di installazione, restrizioni e uso previsto. Le situazioni di utilizzo possono presentare accessori venduti separatamente; il contenuto consegnato è specificato nella scheda. Le caratteristiche annunciate impegnano il venditore.

Il cliente professionale si assicura della compatibilità del materiale con i suoi locali, le sue installazioni, le sue qualifiche e l’uso previsto. In caso di dubbio, contatta AmpliDestock prima dell’acquisto. Questa verifica non esonera il venditore dai suoi obblighi di informazione, consulenza e conformità. Nessun prodotto è presentato come medico, sterilizzatore o adatto a un uso regolamentato senza indicazione espressa e giustificativi corrispondenti a tale uso.

3. Disponibilità, ordine e conferma

Il cliente compone il suo carrello, verifica le referenze, le quantità e i dati, sceglie la consegna e il pagamento, quindi prende conoscenza del prezzo totale e delle CGV. Può correggere gli errori prima della convalida finale, che indica chiaramente l’obbligo di pagamento. L’ordine è confermato via e-mail.

Le informazioni di disponibilità sono quelle visualizzate al momento dell’ordine. Se successivamente si scopre un’indisponibilità, il cliente viene informato rapidamente. Nessun prodotto sostitutivo, credito o ulteriore termine gli viene imposto. Le soluzioni concordate e, se del caso, l’annullamento e il rimborso sono confermati per iscritto nel rispetto dei suoi diritti.

Una richiesta può essere rifiutata per un motivo legittimo, in particolare una frode accertata o un mancato pagamento. Un errore manifesto di prezzo dà luogo a un contatto con il cliente; non autorizza a prelevare un prezzo superiore senza il suo accordo.

4. Prezzi e spese

I prezzi sono espressi nella valuta visualizzata sul sito. Per un consumatore, il prezzo totale tutte le tasse comprese e le spese applicabili sono indicati prima dell’ordine. Una presentazione al netto delle tasse destinata ai professionisti è comunque accompagnata dalle informazioni fiscali necessarie. L’aliquota IVA dipende in particolare dalla destinazione e dallo status fiscale applicabile.

Il prezzo accettato al momento dell’ordine non è soggetto a un aumento unilaterale. Gli sconti e i codici promozionali si applicano secondo le condizioni, i prodotti e le date annunciate con l’offerta. Le condizioni di cumulabilità sono indicate prima dell’uso.

Per un trasporto voluminoso o una destinazione che richiede una quotazione, l’importo deve essere comunicato e accettato prima della conclusione dell’ordine corrispondente. Nessuna differenza di tariffa fornitore può giustificare da sola spese aggiuntive imposte dopo un ordine fermo.

Per le destinazioni fuori dall’Unione europea proposte al pagamento, le formalità, i dazi doganali e le tasse eventualmente dovuti all’importazione sono precisati prima dell’acquisto nella misura in cui possono essere determinati. La loro eventuale presa in carico da parte del cliente è chiaramente annunciata.

5. Pagamento

Il pagamento avviene con carta bancaria, PayPal o bonifico bancario, secondo i mezzi effettivamente proposti per l’ordine. Salvo accordo scritto contrario, il prezzo è pagabile integralmente prima della spedizione. Le istruzioni per il bonifico e il riferimento da riportare sono trasmessi con l’ordine. La preparazione dipende dalla ricezione effettiva dei fondi e dalla disponibilità annunciata.

Un pagamento frazionato è disponibile solo quando è espressamente proposto dal prestatore, secondo le sue condizioni e criteri di ammissibilità. Nessun finanziamento né pagamento frazionato è garantito da AmpliDestock. I rimborsi sono effettuati secondo le regole applicabili, senza spese imposte al consumatore a titolo di rimborso legale.

6. Consegna dei pacchi e dei prodotti voluminosi

Le destinazioni servite, i vettori disponibili, le spese e il termine o la data di consegna sono precisati prima della convalida. I prodotti possono partire da un magazzino partner e fare oggetto di più spedizioni, senza spese aggiuntive non accettate. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi applicabili al trasporto.

Secondo il prodotto e la destinazione, i pacchi possono essere affidati a GLS e i pallet a DACHSER o RABEN, o a un vettore equivalente indicato per la spedizione. Una menzione generale di termine sul negozio non sostituisce il termine contrattuale annunciato per l’ordine. I termini variano per i pallet, le isole, le zone remote, gli ordini speciali e le formalità doganali.

Per una consegna su pallet, la prestazione standard è una consegna al punto accessibile concordato con il vettore, senza trasporto al piano, disimballaggio, montaggio né installazione, salvo prestazione espressamente acquistata. Il cliente segnala prima dell’ordine gli accessi stretti, le scale, le restrizioni di circolazione o l’assenza di mezzi adeguati di ricezione. Una prestazione complementare non può essere fatturata senza informazione e accordo preventivi.

Il cliente fornisce un indirizzo esatto e dati che consentano la consegna. In caso di assenza o accesso impossibile imputabile al cliente, una nuova presentazione può dare luogo a spese reali preventivamente annunciate e accettate. Nessun forfait arbitrario si applica.

7. Ricezione, danni e ritardi

Si raccomanda di verificare lo stato dei pacchi e le quantità alla ricezione, di annotare riserve precise sul documento del vettore e di scattare fotografie in caso di anomalia. Il cliente contatta rapidamente AmpliDestock indicando il suo riferimento d’ordine. Per i consumatori, l’assenza di riserve o segnalazioni entro 24 o 48 ore non elimina i diritti legali.

Per un consumatore, il rischio di perdita o danno si trasferisce quando prende fisicamente possesso del bene, o quando un terzo da lui designato lo riceve. Rimane applicabile l’eccezione prevista dalla legge per un vettore scelto dal consumatore e non proposto dal venditore.

In caso di superamento del termine convenuto, il consumatore conserva le possibilità di sospensione del pagamento o di risoluzione del contratto previste dalla legge, in particolare dopo una richiesta di consegna entro un termine supplementare ragionevole quando questa è richiesta. Il rimborso conseguente alla risoluzione avviene entro il termine legale, al più tardi quattordici giorni dopo di essa. Nessun termine di attesa forfettario supplementare di quattordici giorni è imposto prima dell’esercizio di tali diritti.

8. Diritto di recesso dei consumatori

Il consumatore dispone di quattordici giorni dalla ricezione del bene per notificare il suo recesso senza doverlo giustificare. Per un ordine consegnato in più spedizioni, il punto di partenza è determinato secondo le regole legali applicabili, in particolare alla ricezione dell’ultimo bene quando tali regole lo prevedono.

La notifica può essere fatta via e-mail, lettera, mediante il modulo sottostante o qualsiasi dichiarazione chiara. Il modulo non è obbligatorio. L’esercizio del diritto non dipende dall’ottenimento preventiva di un numero di reso.

Il bene deve essere rispedito al più tardi quattordici giorni dopo la notifica di recesso. Contattare il servizio clienti per ottenere le istruzioni e l’indirizzo di reso adatti al prodotto. Non rispedire il bene direttamente a un fornitore senza istruzioni di AmpliDestock. Questo contatto non condiziona la notifica del recesso.

Il bene è protetto per il trasporto, con i suoi accessori e la sua documentazione. L’imballaggio originale è raccomandato quando consente una protezione adeguata, senza essere una condizione assoluta del diritto di recesso. Un’eventuale deprezzamento può essere trattenuto solo per manipolazioni superiori a quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del bene, nelle condizioni previste dalla legge. Nessuna spesa forfettaria di rimettere in stock è applicata al consumatore.

Il venditore rimborsa le somme dovute, comprese le spese di consegna standard iniziali, entro quattordici giorni dalla notifica. Per una vendita di beni, può differire il rimborso fino al recupero del bene o alla ricezione di una prova della sua spedizione, secondo il primo di questi eventi, salvo che proponga di recuperare lui stesso il bene. Il sovrapprezzo di una consegna più costosa scelta dal cliente non è rimborsato. Il rimborso utilizza lo stesso mezzo di pagamento, salvo accordo espresso del cliente per un altro mezzo senza spese.

Le eccezioni legali sono valutate prodotto per prodotto. Possono riguardare in particolare i beni confezionati secondo le specifiche del cliente o nettamente personalizzati, nonché alcuni beni sigillati che non possono essere rispediti per reali motivi di igiene o protezione della salute quando sono stati dissigillati dopo la consegna. Una semplice apertura dell’imballaggio non basta a escludere tutti gli apparecchi, mobili o accessori dal diritto di recesso. Le eccezioni applicabili devono essere annunciate prima dell’acquisto.

9. Garanzie legali e servizio post-vendita

AmpliDestock rimane l’interlocutore del cliente per le garanzie di cui il venditore è legalmente responsabile. Una richiesta non può essere respinta solo perché il produttore o il fornitore si trova all’estero o applica una garanzia più breve.

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità e della garanzia per i vizi nascosti. Per segnalare un difetto, contatta il venditore con una prova d’acquisto, la referenza del prodotto e una descrizione dell’anomalia. Fotografie o un numero di serie possono facilitare l’identificazione senza creare una formalità che priverebbe il consumatore dei suoi diritti.

Una garanzia commerciale è proposta solo se il suo contenuto, la sua durata, il suo garante, il suo territorio e le sue modalità sono comunicati per il prodotto interessato. Nessuna garanzia del produttore o fornitore di dodici mesi valida solo in Polonia è presentata come una limitazione delle garanzie legali di AmpliDestock.

I danni causati da un uso contrario alle istruzioni, un urto, una manutenzione inadeguata o un intervento non autorizzato possono non rientrare in una garanzia, a seconda della loro causa e delle regole applicabili. Queste situazioni non costituiscono esclusioni automatiche di un difetto di origine. Una diagnosi o una riparazione fuori garanzia a pagamento richiede un preventivo o un’informazione tariffaria e l’accordo preventivo del cliente. Nessuna spesa di pulizia, trasporto o stoccaggio è imposta senza base applicabile e informazione preventiva.

10. Condizioni particolari per i clienti professionali

Il cliente professionale fornisce informazioni professionali esatte e ordina per le esigenze della sua attività. Salvo protezione legale particolare o accordo scritto, un acquisto professionale effettuato online non apre un diritto generale di recesso o di restituzione per convenienza. Un'eventuale restituzione commerciale è oggetto di un accordo scritto preliminare che specifica lo stato accettato, il trasporto e le eventuali spese.

Salvo termine espressamente concordato, il pagamento è immediato prima della spedizione. Non viene concesso alcuno sconto per pagamento anticipato. In caso di pagamento professionale dopo la scadenza concordata, le penalità decorrono senza sollecito al tasso di rifinanziamento della Banca centrale europea applicabile maggiorato di dieci punti, senza poter essere inferiori al minimo legale. L'indennità forfettaria di recupero è di 40 €, salvo le esclusioni legali; può essere richiesta un'indennità supplementare su giustificativi se le spese effettivamente sostenute sono superiori.

Il venditore conserva la proprietà del bene fino al pagamento integrale. Per i professionisti, i rischi sono trasferiti al momento della consegna materiale al cliente o al suo rappresentante nel luogo di consegna concordato. Il cliente mantiene i beni identificabili e prende le misure di conservazione adeguate.

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità contrattuale del venditore verso un professionista è limitata ai danni diretti e prevedibili provati, fino all'importo al netto delle tasse dell'ordine interessato. Le perdite indirette di esercizio, di clientela e di profitti sono escluse nella stessa misura. Queste disposizioni non si applicano al dolo, alla colpa grave, ai danni corporali, alla responsabilità per prodotti difettosi né agli obblighi ai quali non si può derogare; non devono svuotare un obbligo essenziale della sua sostanza. Non costituiscono un'esclusione generale dei vizi occulti.

11. Forza maggiore, dati e proprietà intellettuale

La forza maggiore si valuta in base alle condizioni legali. Una rottura di stock, una difficoltà del fornitore o un ritardo nel trasporto non costituiscono automaticamente un caso di forza maggiore. La parte impedita informa l'altra e prende le misure ragionevoli per limitare le conseguenze. I diritti inderogabili del consumatore rimangono preservati.

I dati necessari per l'ordine, il pagamento, la consegna, il monitoraggio e gli obblighi contabili sono trattati conformemente alla politica sulla privacy. Solo i fornitori che necessitano di questi dati per la loro missione vi accedono nel quadro applicabile. L'iscrizione a una newsletter rimane distinta dall'accettazione delle CGV. I testi, i marchi e le immagini del sito appartengono ai rispettivi titolari; il loro utilizzo rimane soggetto ai diritti applicabili.

12. Reclami, legge e giurisdizione

Un reclamo può essere indirizzato a contact@amplidestock.com o alla sede del venditore. Il cliente mantiene il diritto di rivolgersi a una giurisdizione competente.

Le CGV sono soggette al diritto francese. Per un consumatore residente in un altro paese, questa scelta non lo priva delle protezioni inderogabili di cui beneficia quando le norme di diritto internazionale privato le rendono applicabili. Le giurisdizioni sono quelle competenti secondo le regole applicabili, senza clausola che imponga il tribunale del venditore ai consumatori. Le traduzioni devono restituire fedelmente gli impegni e le informazioni precontrattuali; la versione francese non può essere invocata per ridurre una protezione inderogabile o neutralizzare un'informazione determinante fornita nella lingua dell'acquisto.

Modulo di recesso

All'attenzione di AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasburgo, Francia — contact@amplidestock.com.

Vi notifico il mio recesso dal contratto relativo al/i seguente/i bene/i: …
Ordine del: … / ricevuto il: …
Riferimento ordine: …
Nome del consumatore: …
Indirizzo del consumatore: …
Data: …
Firma solo in caso di invio su carta: …