Algemene verkoopvoorwaarden — AmpliDestock
1. Verkoper en toepassingsgebied
AmpliDestock is een handelsnaam geëxploiteerd door AMPLIFEO, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een kapitaal van 3 000 €, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Straatsburg onder nummer 921 501 771, met statutaire zetel gelegen 32 allée de la Robertsau, 67000 Straatsburg, Frankrijk. Intracommunautaire btw: FR87921501771. Contact: contact@amplidestock.com.
Deze voorwaarden regelen de verkoop op afstand via amplidestock.com van apparatuur, meubels, uitrusting, accessoires, verbruiksartikelen en andere producten die in de catalogus worden aangeboden. Ze zijn van toepassing op consumenten en professionele klanten. De bepalingen die voorbehouden zijn aan professionals zijn niet van toepassing op consumenten of personen die van een bijzondere wettelijke bescherming genieten.
De toepasselijke versie is die welke is meegedeeld en geaccepteerd bij de bestelling. Een latere wijziging heeft geen invloed op reeds afgesloten bestellingen. De klant kan deze voorwaarden bewaren; de toepasselijke versie wordt hem meegedeeld op een duurzame drager samen met de bevestiging van zijn bestelling.
2. Informatie over producten en keuze van apparatuur
Voor het plaatsen van een bestelling raadpleegt de klant het productblad: kenmerken, afmetingen, gewicht, capaciteit, elektrische voeding, inbegrepen accessoires, installatievoorwaarden, beperkingen en beoogd gebruik. De situatieschetsen kunnen accessoires tonen die apart worden verkocht; de geleverde inhoud wordt op het blad gespecificeerd. De opgegeven kenmerken binden de verkoper.
De professionele klant zorgt ervoor dat de apparatuur compatibel is met zijn lokalen, installaties, kwalificaties en het beoogde gebruik. Bij twijfel neemt hij contact op met AmpliDestock vóór aankoop. Deze controle ontslaat de verkoper niet van zijn informatie-, advies- en conformiteitsplichten. Geen enkel product wordt gepresenteerd als medisch, sterilisator of geschikt voor gereguleerd gebruik zonder uitdrukkelijke vermelding en bewijsstukken die overeenkomen met dat gebruik.
3. Beschikbaarheid, bestelling en bevestiging
De klant stelt zijn winkelwagen samen, controleert de referenties, hoeveelheden en gegevens, kiest levering en betaling, en neemt kennis van de totale prijs en de algemene verkoopvoorwaarden. Hij kan fouten corrigeren vóór de definitieve bevestiging, die duidelijk de betalingsverplichting aangeeft. De bestelling wordt per e-mail bevestigd.
De beschikbaarheidsinformatie is die welke wordt weergegeven bij de bestelling. Indien later een onbeschikbaarheid wordt vastgesteld, wordt de klant snel geïnformeerd. Er wordt geen vervangend product, tegoedbon of extra termijn opgelegd. De overeengekomen oplossingen en, indien van toepassing, de annulering en terugbetaling worden schriftelijk bevestigd met respect voor zijn rechten.
Een aanvraag kan worden geweigerd om een gegronde reden, met name bij vastgestelde fraude of betalingsachterstand. Een duidelijke prijsfout leidt tot contact met de klant; dit geeft geen recht om zonder zijn akkoord een hogere prijs te innen.
4. Prijzen en kosten
De prijzen worden uitgedrukt in de op de site weergegeven valuta. Voor een consument wordt de totale prijs inclusief alle belastingen en toepasselijke kosten vóór de bestelling aangegeven. Een prijs zonder belasting voor professionals gaat vergezeld van de nodige fiscale informatie. Het btw-tarief hangt onder meer af van de bestemming en de toepasselijke fiscale status.
De prijs die bij de bestelling wordt aanvaard, wordt niet eenzijdig verhoogd. Kortingen en promotiecodes worden toegepast volgens de voorwaarden, producten en data die bij het aanbod zijn aangekondigd. De cumulatievoorwaarden worden vóór gebruik aangegeven.
Voor volumineus transport of een bestemming die een offerte vereist, moet het bedrag vóór het sluiten van de overeenkomst worden meegedeeld en aanvaard. Geen enkele leveranciersprijsverschil kan op zichzelf extra kosten rechtvaardigen die na een definitieve bestelling worden opgelegd.
Voor bestemmingen buiten de Europese Unie die voor betaling worden aangeboden, worden de formaliteiten, douanerechten en eventuele invoerbelastingen vóór aankoop vermeld voor zover deze kunnen worden bepaald. Hun eventuele ten laste neming door de klant wordt duidelijk aangekondigd.
5. Betaling
De betaling geschiedt per bankkaart, PayPal of bankoverschrijving, afhankelijk van de daadwerkelijk voor de bestelling aangeboden middelen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de prijs volledig betaalbaar vóór verzending. De overschrijvingsinstructies en de te vermelden referentie worden met de bestelling meegedeeld. De voorbereiding hangt af van de effectieve ontvangst van de gelden en de aangekondigde beschikbaarheid.
Een gespreide betaling is alleen beschikbaar wanneer deze uitdrukkelijk door de dienstverlener wordt aangeboden, volgens diens voorwaarden en geschiktheidscriteria. Geen enkele financiering of gespreide betaling wordt door AmpliDestock gegarandeerd. Terugbetalingen worden uitgevoerd volgens de toepasselijke regels, zonder kosten voor de consument in het kader van een wettelijke terugbetaling.
6. Levering van pakketten en volumineuze producten
De bediende bestemmingen, beschikbare vervoerders, kosten en levertijd of leverdatum worden vóór bevestiging gespecificeerd. Producten kunnen vanuit een partnermagazijn vertrekken en in meerdere zendingen worden geleverd, zonder niet-geaccepteerde extra kosten. Werkdagen sluiten weekends en wettelijke feestdagen uit die van toepassing zijn op het transport.
Afhankelijk van het product en de bestemming kunnen pakketten worden toevertrouwd aan GLS en pallets aan DACHSER of RABEN, of aan een gelijkwaardige vervoerder die voor verzending is aangegeven. Een algemene termijnvermelding in de winkel vervangt niet de contractueel aangekondigde termijn voor de bestelling. Termijnen variëren voor pallets, eilanden, afgelegen gebieden, speciale bestellingen en douaneformaliteiten.
Voor levering op pallet is de standaarddienst een aflevering op een met de vervoerder overeengekomen toegankelijke plaats, zonder draagservice naar de verdieping, uitpakken, montage of installatie, tenzij uitdrukkelijk aangekocht. De klant meldt vóór bestelling nauwe toegangen, trappen, verkeersbeperkingen of het ontbreken van geschikte ontvangstmiddelen. Een aanvullende dienst kan niet worden gefactureerd zonder voorafgaande informatie en akkoord.
De klant verstrekt een exact adres en contactgegevens die levering mogelijk maken. Bij afwezigheid of onmogelijkheid tot toegang die aan de klant te wijten is, kan een nieuwe aanbieding leiden tot werkelijke kosten die vooraf worden aangekondigd en aanvaard. Geen enkele arbitraire forfaitaire vergoeding is van toepassing.
7. Ontvangst, schade en vertraging
Het wordt aanbevolen de staat van de pakketten en de hoeveelheden bij ontvangst te controleren, nauwkeurige voorbehouden te noteren op het vervoersdocument en bij afwijkingen foto’s te maken. De klant neemt snel contact op met AmpliDestock en vermeldt zijn bestelreferentie. Voor consumenten doet het ontbreken van voorbehouden of melding binnen 24 of 48 uur geen afbreuk aan wettelijke rechten.
Voor een consument gaat het risico van verlies of beschadiging over wanneer hij het goed fysiek in bezit neemt, of wanneer een door hem aangewezen derde het ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een door de consument gekozen vervoerder die niet door de verkoper wordt aangeboden, blijft van toepassing.
Bij overschrijding van de overeengekomen termijn behoudt de consument de mogelijkheden tot opschorting van betaling of ontbinding van het contract zoals wettelijk voorzien, met name na een verzoek om levering binnen een redelijke extra termijn indien dit wordt verlangd. De terugbetaling na ontbinding vindt plaats binnen de wettelijke termijn, uiterlijk veertien dagen daarna. Er wordt geen extra forfaitaire wachttijd van veertien dagen opgelegd vóór het uitoefenen van deze rechten.
8. Herroepingsrecht van consumenten
De consument heeft veertien dagen vanaf ontvangst van het goed om zijn herroeping te melden zonder opgave van redenen. Voor een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, wordt het startpunt bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels, met name bij ontvangst van het laatste goed wanneer deze regels dat voorzien.
De melding kan per e-mail, brief, via onderstaand formulier of elke duidelijke verklaring worden gedaan. Het formulier is niet verplicht. De uitoefening van het recht hangt niet af van het vooraf verkrijgen van een retournummer.
Het goed moet uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding worden teruggezonden. Neem contact op met de klantenservice voor instructies en het juiste retouradres voor het product. Stuur het goed niet rechtstreeks naar een leverancier zonder instructie van AmpliDestock. Dit contact leggen is niet voorwaardelijk voor de melding van uw herroeping.
Het goed is beschermd voor transport, met accessoires en documentatie. Originele verpakking wordt aanbevolen wanneer deze adequate bescherming biedt, zonder een absolute voorwaarde te zijn voor het herroepingsrecht. Eventuele waardevermindering kan alleen worden toegerekend voor handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van het goed vast te stellen, volgens de wettelijke voorwaarden. Er wordt geen forfaitaire herbevoorradingskost aan de consument opgelegd.
De verkoper betaalt de verschuldigde bedragen terug, inclusief de initiële standaard verzendkosten, binnen veertien dagen na melding. Bij verkoop van goederen kan hij de terugbetaling uitstellen tot het goed is terugontvangen of een bewijs van verzending is ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt, tenzij hij zelf het goed ophaalt. De meerkost van een duurdere door de klant gekozen levering wordt niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode zonder kosten.
Wettelijke uitzonderingen worden per product beoordeeld. Ze kunnen met name betrekking hebben op goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd, evenals bepaalde verzegelde goederen die om echte hygiëne- of gezondheidsbeschermingsredenen niet kunnen worden geretourneerd als ze na levering zijn ontzegeld. Enkel het openen van de verpakking sluit niet alle apparaten, meubels of accessoires uit van het herroepingsrecht. Toepasselijke uitzonderingen moeten vóór aankoop worden aangekondigd.
9. Wettelijke garanties en naverkoopservice
AmpliDestock blijft het aanspreekpunt voor de klant voor garanties waarvoor de verkoper wettelijk aansprakelijk is. Een verzoek kan niet worden afgewezen alleen omdat de fabrikant of leverancier zich in het buitenland bevindt of een kortere garantie toepast.
De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Om een gebrek te melden, neemt hij contact op met de verkoper met een aankoopbewijs, productreferentie en een beschrijving van de afwijking. Foto’s of een serienummer kunnen de identificatie vergemakkelijken zonder een formaliteit te creëren die de consument van zijn rechten zou beroven.
De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen bij het optreden van een conformiteitsgebrek. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
Wanneer het verkoopcontract van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op doorlopende wijze voor een periode langer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen dat de digitale inhoud of digitale dienst aantast en niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professional, indien van toepassing, om alle noodzakelijke updates te leveren om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak voor hem.
Indien het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.
Indien de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsvermindering verkrijgen door het goed te behouden of het contract beëindigen door volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed gebeurt na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed veroorzaakt een aanzienlijk ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of ophalen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het gerepareerde of vervangende goed;
4° De niet-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het goed conform te maken.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of ontbinding van het contract wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed niet bruikbaar is voor reparatie of vervanging schort de garantie op die nog liep vanaf de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300 000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op prijsvermindering indien het goed wordt behouden of volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Een commerciële garantie wordt alleen aangeboden indien de inhoud, duur, garant, territorium en modaliteiten voor het betreffende product worden meegedeeld. Geen enkele twaalfmaanden fabrieks- of leveranciersgarantie die alleen in Polen geldig is, wordt gepresenteerd als beperking van de wettelijke garanties van AmpliDestock.
Schade veroorzaakt door gebruik in strijd met de instructies, een schok, ongeschikt onderhoud of ongeautoriseerde interventie kan afhankelijk van de oorzaak en toepasselijke regels buiten garantie vallen. Deze situaties vormen geen automatische uitsluiting van een oorspronkelijk gebrek. Een diagnose of reparatie buiten garantie vereist een offerte of prijsinformatie en voorafgaande toestemming van de klant. Geen kosten voor reiniging, transport of opslag worden opgelegd zonder toepasselijke basis en voorafgaande informatie.
10. Bijzondere voorwaarden voor professionele klanten
De professionele klant verstrekt nauwkeurige professionele informatie en bestelt voor de behoeften van zijn activiteit. Behalve bij bijzondere wettelijke bescherming of schriftelijke overeenkomst geeft een online professionele aankoop geen algemeen recht op herroeping of retour om reden van gemak. Een eventuele commerciële terugname vereist een voorafgaande schriftelijke overeenkomst waarin de geaccepteerde staat, het transport en eventuele kosten worden gespecificeerd.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is betaling contant voorafgaand aan verzending. Er wordt geen korting verleend voor vroegtijdige betaling. In geval van professionele betaling na de overeengekomen vervaldatum, lopen de boetes zonder aanmaning tegen het herfinancieringstarief van de Europese Centrale Bank vermeerderd met tien punten, met een minimum dat niet lager mag zijn dan het wettelijke minimum. De forfaitaire incassokosten bedragen 40 €, behoudens wettelijke uitsluitingen; een aanvullende vergoeding kan worden gevraagd op basis van bewijsstukken indien de daadwerkelijk gemaakte kosten hoger zijn.
De verkoper behoudt het eigendom van het goed tot volledige betaling. Voor professionals gaan de risico's over bij de feitelijke overhandiging aan de klant of zijn vertegenwoordiger op de overeengekomen leveringsplaats. De klant houdt de identificeerbare goederen in stand en neemt passende bewaarmaatregelen.
Voor zover door de wet toegestaan, is de contractuele aansprakelijkheid van de verkoper jegens een professional beperkt tot bewezen directe en voorzienbare schade, tot het bedrag exclusief belasting van de betreffende bestelling. Indirecte verliezen zoals exploitatie-, klanten- en winstderving zijn in dezelfde mate uitgesloten. Deze bepalingen zijn niet van toepassing op bedrog, grove schuld, lichamelijk letsel, productaansprakelijkheid noch op verplichtingen waarvan niet mag worden afgeweken; zij mogen een essentiële verplichting niet uithollen. Zij vormen geen algemene uitsluiting van verborgen gebreken.
11. Overmacht, gegevens en intellectueel eigendom
Overmacht wordt beoordeeld aan de hand van wettelijke voorwaarden. Een voorraadtekort, een leverancierprobleem of een transportvertraging is niet automatisch een geval van overmacht. De verhinderd partij informeert de andere en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken. De dwingende rechten van de consument blijven behouden.
De gegevens die nodig zijn voor bestelling, betaling, levering, opvolging en boekhoudkundige verplichtingen worden verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid. Alleen dienstverleners die deze gegevens voor hun taak nodig hebben, hebben er toegang toe binnen het toepasselijke kader. Het abonneren op een nieuwsbrief staat los van de aanvaarding van de algemene voorwaarden. De teksten, merken en beelden van de site behoren toe aan hun respectievelijke houders; het gebruik ervan blijft onderworpen aan de toepasselijke rechten.
12. Klachten, wet en jurisdictie
Een klacht kan worden gericht aan contact@amplidestock.com of aan het hoofdkantoor van de verkoper. De klant behoudt het recht een bevoegde rechtbank aan te spreken.
De algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. Voor een consument woonachtig in een ander land doet deze keuze geen afbreuk aan de dwingende bescherming waarvan hij geniet wanneer de regels van internationaal privaatrecht deze van toepassing verklaren. De jurisdicties zijn die welke bevoegd zijn volgens de toepasselijke regels, zonder clausule die de rechtbank van de verkoper aan consumenten oplegt. Vertalingen moeten de verplichtingen en precontractuele informatie getrouw weergeven; de Franse versie kan niet worden ingeroepen om een dwingende bescherming te verminderen of bepalende informatie verstrekt in de aankooptaal te neutraliseren.
Herroepingsformulier
Ter attentie van AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 allée de la Robertsau, 67000 Straatsburg, Frankrijk — contact@amplidestock.com.
Hierbij deel ik u mijn herroeping mee van het contract betreffende het volgende goed of de volgende goederen: …
Besteld op: … / ontvangen op: …
Bestelreferentie: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Datum: …
Handtekening alleen bij verzending op papier: …