Általános értékesítési feltételek — AmpliDestock
1. Eladó és alkalmazási terület
Az AmpliDestock egy márkanév, amelyet az AMPLIFEO, egy 3 000 € tőkéjű korlátolt felelősségű társaság üzemeltet, amelyet az 921 501 771 szám alatt jegyeztek be a strasbourgi kereskedelmi nyilvántartásba, székhelye az 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Franciaország címen található. Közösségi áfaazonosító: FR87921501771. Kapcsolat: contact@amplidestock.com.
Jelen feltételek szabályozzák az amplidestock.com oldalon történő távértékesítést, amely magában foglalja a berendezéseket, bútorokat, felszereléseket, kiegészítőket, fogyóeszközöket és egyéb a katalógusban kínált termékeket. Ezek a feltételek vonatkoznak a fogyasztókra és a szakmai ügyfelekre. A szakmai ügyfelekre vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók a fogyasztókra vagy a különleges jogi védelemben részesülő személyekre.
Az alkalmazandó verzió az, amelyet a megrendelés során közölnek és elfogadnak. A későbbi módosítások nem érintik a már megkötött megrendeléseket. Az ügyfél megőrizheti jelen feltételeket; az alkalmazandó verziót tartós adathordozón kapja meg a megrendelés visszaigazolásával együtt.
2. Termékinformációk és berendezésválasztás
A megrendelés előtt az ügyfél megtekinti a termék adatlapját: jellemzők, méretek, súly, kapacitás, elektromos táplálás, tartozékok, telepítési feltételek, korlátozások és tervezett használat. A bemutatott helyzetek tartalmazhatnak külön megvásárolható tartozékokat; a szállított tartalom az adatlap szerint pontosan meg van határozva. A megadott jellemzőkért az eladó felelős.
A szakmai ügyfél meggyőződik arról, hogy a berendezés kompatibilis-e a helyiségeivel, telepítéseivel, képesítéseivel és a tervezett használattal. Kétség esetén az AmpliDestock-val kell felvennie a kapcsolatot vásárlás előtt. Ez az ellenőrzés nem mentesíti az eladót az információs, tanácsadási és megfelelőségi kötelezettségei alól. Egyetlen termék sem kerül bemutatásra orvosi, sterilizáló vagy szabályozott használatra alkalmasként kifejezett jelzés és az adott használathoz kapcsolódó igazolások nélkül.
3. Elérhetőség, megrendelés és visszaigazolás
Az ügyfél összeállítja a kosarát, ellenőrzi a termékazonosítókat, mennyiségeket és adatait, kiválasztja a szállítást és a fizetést, majd megtekinti a teljes árat és az ÁSZF-et. Hibákat javíthat a végleges megerősítés előtt, amely egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget. A megrendelést e-mailben visszaigazolják.
Az elérhetőségi információk a megrendeléskor megjelenített adatok. Ha később hiányt észlelnek, az ügyfelet gyorsan tájékoztatják. Nem kötelezhető semmilyen helyettesítő termék, jóváírás vagy további határidő elfogadására. A megállapodott megoldásokat, illetve ha szükséges, a törlést és visszatérítést írásban erősítik meg az ügyfél jogainak tiszteletben tartásával.
A kérelmet jogos okból elutasíthatják, különösen bizonyított csalás vagy fizetés elmulasztása esetén. Nyilvánvaló árhibát egyeztetnek az ügyféllel; ez nem jogosítja fel az eladót arra, hogy az ügyfél engedélye nélkül magasabb árat számítson fel.
4. Ár és díjak
Az árak a weboldalon feltüntetett pénznemben értendők. Fogyasztó esetén a teljes, adóval növelt ár és az alkalmazandó díjak a megrendelés előtt megjelennek. A szakmai ügyfeleknek szánt áfa nélküli árak mellett a szükséges adózási információk is megjelennek. Az áfa mértéke többek között a rendeltetési helytől és az alkalmazandó adózási státusztól függ.
A megrendeléskor elfogadott ár nem emelhető egyoldalúan. Az engedmények és promóciós kódok az ajánlatban megadott feltételek, termékek és időpontok szerint érvényesek. Az összevonási feltételeket a használat előtt közlik.
Nagy méretű szállítás vagy árajánlatot igénylő rendeltetési hely esetén az összegnek a megrendelés megkötése előtt ismertetettnek és elfogadottnak kell lennie. Semmilyen beszállítói árkülönbség nem indokolhat önmagában további díjakat a végleges megrendelés után.
Az Európai Unión kívüli rendeltetési helyek esetén, amelyek fizetésre fel vannak kínálva, a vámeljárások, vámok és esetleges behozatali adók a vásárlás előtt meg vannak határozva, amennyiben ezek meghatározhatók. Az ügyfél általi esetleges átvállalásuk egyértelműen közölt.
5. Fizetés
A fizetés bankkártyával, PayPal vagy banki átutalással történik, az adott megrendeléshez ténylegesen kínált módok szerint. Írásbeli megállapodás hiányában az ár teljes egészében a szállítás előtt fizetendő. Az átutalási utasításokat és a hivatkozási számot a megrendeléssel együtt küldik. Az előkészítés a tényleges pénzbeérkezéstől és az elérhetőségtől függ.
Részletfizetés csak akkor érhető el, ha azt a szolgáltató kifejezetten felajánlja, saját feltételei és jogosultsági kritériumai szerint. Az AmpliDestock nem garantál sem finanszírozást, sem részletfizetést. A visszatérítéseket az alkalmazandó szabályok szerint végzik, a fogyasztóra törvényes visszatérítés címén nem hárítanak díjat.
6. Csomagok és nagy méretű termékek szállítása
A kiszolgált rendeltetési helyek, elérhető fuvarozók, díjak és szállítási határidők vagy időpontok a megerősítés előtt meg vannak határozva. A termékek partneri raktárból indulhatnak, és több szállítás tárgyát képezhetik, további nem elfogadott díjak nélkül. A munkanapok nem tartalmazzák a hétvégéket és az adott szállításra vonatkozó ünnepnapokat.
A terméktől és rendeltetési helytől függően a csomagokat az GLS, a raklapokat az DACHSER vagy RABEN, vagy az adott szállításhoz megjelölt egyenértékű fuvarozó veheti át. Az általános határidő megjelenítése az áruházban nem helyettesíti a megrendelés szerződéses határidejét. A határidők változhatnak raklapok, szigetek, távoli területek, különleges megrendelések és vámeljárások esetén.
Raklapos szállítás esetén az alap szolgáltatás a fuvarozóval egyeztetett, hozzáférhető átvételi ponton történő átadás, lépcsőn való cipelés, kibontás, összeszerelés vagy telepítés nélkül, kivéve, ha kifejezetten megvásárolt szolgáltatásról van szó. Az ügyfél a megrendelés előtt jelzi a szűk hozzáféréseket, lépcsőket, közlekedési korlátozásokat vagy a megfelelő átvételi eszközök hiányát. Kiegészítő szolgáltatás csak előzetes tájékoztatás és beleegyezés után számlázható.
Az ügyfél pontos címet és elérhetőséget ad meg a szállításhoz. Hiány vagy az ügyfél hibájából eredő hozzáférhetetlenség esetén az ismételt kiszállítás valós költségekkel járhat, amelyeket előzetesen közölnek és elfogadtatnak. Semmilyen önkényes díj nem alkalmazható.
7. Átvétel, sérülés és késedelem
Ajánlott a csomagok állapotának és mennyiségének átvételkor történő ellenőrzése, pontos fenntartások feltüntetése a fuvarozó dokumentumán és fényképek készítése rendellenesség esetén. Az ügyfél gyorsan felveszi a kapcsolatot az AmpliDestock-val, megadva a megrendelési számot. Fogyasztók esetén a fenntartások vagy jelzések hiánya 24 vagy 48 órán belül nem szünteti meg a törvényes jogokat.
Fogyasztó esetén a veszteség vagy kár kockázata akkor száll át, amikor fizikailag átveszi az árut, vagy amikor általa kijelölt harmadik fél átveszi azt. A törvény által előírt kivétel, amely a fogyasztó által választott, de az eladó által nem kínált fuvarozóra vonatkozik, továbbra is alkalmazandó.
Ha a megállapodott határidőt túllépik, a fogyasztó fenntartja a törvény által előírt fizetés felfüggesztésének vagy a szerződés felbontásának lehetőségét, különösen akkor, ha a szállítást egy ésszerű további határidőn belül kéri. A felbontás miatti visszatérítés a törvényes határidőn belül, legkésőbb tizennégy napon belül történik. Nem írható elő további, önkényes tizennégy napos várakozási idő ezen jogok gyakorlása előtt.
8. Fogyasztók elállási joga
A fogyasztónak tizennégy nap áll rendelkezésére a termék átvételétől számítva, hogy indokolás nélkül elálljon a vásárlástól. Több részletben szállított megrendelés esetén a kezdő időpontot a vonatkozó jogszabályok határozzák meg, különösen az utolsó termék átvételének időpontja, ha ezt a szabályok előírják.
Az elállási szándékot e-mailben, levélben, az alábbi űrlapon vagy bármilyen egyértelmű nyilatkozattal lehet közölni. Az űrlap kitöltése nem kötelező. A jog gyakorlása nem függ visszaküldési szám előzetes beszerzésétől.
A terméket legkésőbb tizennégy nappal az elállási szándék közlése után vissza kell küldeni. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a termékhez megfelelő visszaküldési utasítások és cím érdekében. Ne küldje vissza a terméket közvetlenül a beszállítónak az AmpliDestock utasítása nélkül. Ez a kapcsolatfelvétel nem feltétele az elállási szándék közlésének.
A terméket a szállításhoz védje meg, tartozékaival és dokumentációjával együtt. Az eredeti csomagolás ajánlott, ha megfelelő védelmet nyújt, de nem feltétele az elállási jognak. Az esetleges értékcsökkenést csak a termék természetének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához szükségesnél nagyobb kezelések esetén lehet figyelembe venni, a jogszabályok szerint. A fogyasztóra nem hárítanak fel készletbe vételi díjat.
Az eladó tizennégy napon belül visszatéríti a járó összegeket, beleértve az eredeti, alap szállítási díjakat is, az elállási szándék közlésétől számítva. Áruk értékesítése esetén a visszatérítés késleltethető a termék visszaküldéséig vagy a visszaküldés igazolásának beérkezéséig, attól függően, melyik következik be előbb, kivéve, ha az eladó maga veszi át a terméket. Az ügyfél által választott drágább szállítási mód többletköltsége nem téríthető vissza. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten más módot kér díjmentesen.
A jogi kivételeket termékenként értékelik. Ezek különösen vonatkozhatnak az ügyfél specifikációi szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint bizonyos, higiéniai vagy egészségvédelmi okokból lezárt termékekre, amelyeket a szállítás után bontottak fel. A csomagolás egyszerű felbontása nem zár ki minden készüléket, bútort vagy kiegészítőt az elállási jog alól. Az alkalmazandó kivételeket a vásárlás előtt közlik.
9. Törvényes garanciák és ügyfélszolgálat
Az AmpliDestock az ügyfél kapcsolattartója a törvényesen az eladóra háruló garanciák tekintetében. Egy igényt nem lehet elutasítani pusztán azért, mert a gyártó vagy beszállító külföldön van vagy rövidebb garanciát alkalmaz.
A fogyasztó él a megfelelőségi törvényes garanciával és a rejtett hibák garanciájával. Hibabejelentés esetén az eladót kell megkeresni vásárlási bizonylattal, termékazonosítóval és a rendellenesség leírásával. Fényképek vagy sorozatszám segítheti az azonosítást, de nem feltétele a jogok érvényesítésének.
A fogyasztónak a termék átadásától számított két év áll rendelkezésére a megfelelőségi törvényes garancia érvényesítésére, ha megfelelőségi hiba jelentkezik. Ez idő alatt a fogyasztónak csak a hiba meglétét kell bizonyítania, nem a keletkezés időpontját.
Ha a termék értékesítési szerződése digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás folyamatos biztosítását írja elő két évnél hosszabb időtartamra, a törvényes garancia a digitális tartalomra vagy szolgáltatásra a teljes biztosítási időszak alatt érvényes. Ez idő alatt a fogyasztónak csak a megfelelőségi hiba meglétét kell bizonyítania, nem a keletkezés időpontját.
A megfelelőségi törvényes garancia kötelezi a szakmai ügyfelet, ha szükséges, hogy biztosítsa a termék megfelelőségének fenntartásához szükséges frissítéseket.
A megfelelőségi törvényes garancia alapján a fogyasztónak joga van a termék javításához vagy cseréjéhez harminc napon belül a kérésétől számítva, díjmentesen és jelentős kellemetlenség nélkül.
Ha a terméket a megfelelőségi törvényes garancia keretében javítják, a fogyasztó az eredeti garancia hat hónapos meghosszabbítását kapja.
Ha a fogyasztó javítást kér, de az eladó cserét ír elő, a megfelelőségi törvényes garancia a termék cseréjének napjától számított két évre megújul.
A fogyasztó árengedményt kaphat a termék megtartásával, vagy felmondhatja a szerződést teljes visszatérítésért a termék visszaszolgáltatásával, ha:
1° A szakmai ügyfél megtagadja a termék javítását vagy cseréjét;
2° A javítás vagy csere harminc napot meghaladó késedelemmel történik;
3° A javítás vagy csere jelentős kellemetlenséget okoz a fogyasztónak, különösen, ha a fogyasztó véglegesen viseli a nem megfelelő termék visszavételének vagy elszállításának költségeit, vagy a javított vagy cserélt termék telepítési költségeit;
4° A termék nem megfelelősége fennáll a sikertelen megfelelőségi kísérlet ellenére.
A fogyasztónak árengedmény vagy szerződésbontás joga is van, ha a nem megfelelőség olyan súlyos, hogy az azonnali árengedményt vagy szerződésbontást indokolja. Ilyenkor a fogyasztónak nem kell előzetesen javítást vagy cserét kérnie.
A fogyasztónak nincs joga a szerződés felbontására, ha a nem megfelelőség csekély.
A termék javítás vagy csere céljából történő visszatartási időszaka felfüggeszti a garanciát, amely a termék átadásáig tartott volna.
A fent említett jogok az 217-1 és 217-32 számú fogyasztóvédelmi törvénycikkek alkalmazásából erednek.
Az eladó, aki rosszhiszeműen akadályozza a megfelelőségi törvényes garancia érvényesítését, legfeljebb 300 000 euró pénzbírsággal sújtható, amely elérheti az éves átlagos árbevétel 10 % százalékát (a fogyasztóvédelmi törvény 241-5 cikke szerint).
A fogyasztó él a rejtett hibák törvényes garanciájával is a polgári törvénykönyv 1641 és 1649 cikkei alapján, két évig a hiba felfedezésétől számítva. Ez a garancia árengedményre jogosít, ha a terméket megtartja, vagy teljes visszatérítésre a termék visszaszolgáltatása ellenében.
Kereskedelmi garancia csak akkor kínált, ha annak tartalma, időtartama, garanciavállalója, területe és feltételei a vonatkozó termékre vonatkozóan közölve vannak. Egyetlen tizenkét hónapos, kizárólag Lengyelországban érvényes gyártói vagy beszállítói garancia sem mutatható be az AmpliDestock törvényes garanciáinak korlátozásaként.
Az utasításokkal ellentétes használat, ütés, nem megfelelő karbantartás vagy jogosulatlan beavatkozás által okozott károk nem feltétlenül tartoznak garancia alá, az ok és az alkalmazandó szabályok szerint. Ezek a helyzetek nem jelentenek automatikus kizárást eredeti hibára. Garancián kívüli diagnózis vagy javítás esetén árajánlat vagy díj tájékoztatás és az ügyfél előzetes beleegyezése szükséges. Tisztítási, szállítási vagy tárolási díjat csak alkalmazandó alap és előzetes tájékoztatás esetén lehet felszámítani.
10. Különleges feltételek szakmai ügyfelek számára
A szakmai ügyfél pontos szakmai adatokat közöl, és tevékenysége szükségleteihez rendel. Külön jogi védelem vagy írásos megállapodás hiányában az online végrehajtott szakmai vásárlás nem nyit általános elállási vagy visszavételi jogot. Egy esetleges kereskedelmi visszavétel írásos előzetes megállapodás tárgyát képezi, amely meghatározza az elfogadott állapotot, a szállítást és az esetleges költségeket.
Kivéve, ha kifejezetten más határidőt állapítottak meg, a fizetés készpénzben történik a szállítás előtt. Előzetes fizetés esetén nem jár engedmény. Ha a szakmai fizetés a megállapodott határidő után történik, a késedelmi kamat automatikusan, felszólítás nélkül jár, a vonatkozó Európai Központi Bank refinanszírozási kamatlábának tíz százalékponttal növelt mértékével, de nem lehet a törvényes minimum alatt. A behajtási költségtérítés 40 €, a törvényi kizárások fenntartásával; kiegészítő kártérítés kérhető igazolások alapján, ha a ténylegesen felmerült költségek magasabbak.
Az eladó fenntartja a tulajdonjogot az árura a teljes fizetésig. Szakmai ügyfelek esetén a kockázatok a fizikai átadáskor szállnak át az ügyfélre vagy képviselőjére a megállapodott szállítási helyen. Az ügyfél azonosítható állapotban tartja az árukat, és megfelelő megőrzési intézkedéseket tesz.
A törvény által megengedett mértékben az eladó szerződéses felelőssége a szakmai ügyféllel szemben korlátozott a bizonyított közvetlen és előrelátható károkra, a vonatkozó megrendelés áfa nélküli összegéig. Ugyanezen mértékben kizártak az üzleti, ügyfél- és haszonnal kapcsolatos közvetett veszteségek. Ezek a rendelkezések nem alkalmazandók csalás, súlyos gondatlanság, személyi sérülés, hibás termékek miatti felelősség vagy azokra a kötelezettségekre, amelyek alól nem lehet eltérni; nem szabad, hogy egy lényeges kötelezettség lényegét kiürítsék. Nem jelentenek általános kizárást a rejtett hibákra.
11. Vis maior, adatok és szellemi tulajdon
A vis maior a jogi feltételek szerint értékelendő. Készlethiány, beszállítói nehézség vagy szállítási késedelem nem minősül automatikusan vis maior esetnek. Az akadályozott fél tájékoztatja a másikat, és ésszerű intézkedéseket tesz a következmények korlátozására. A fogyasztó kötelező jogai megőrzendők.
A megrendeléshez, fizetéshez, szállításhoz, nyomon követéshez és könyvelési kötelezettségekhez szükséges adatokat a titoktartási szabályzatnak megfelelően kezelik. Csak azok a szolgáltatók férnek hozzá ezekhez az adatokhoz, akiknek a feladatuk ellátásához szükséges, az alkalmazandó keretek között. A hírlevélre való feliratkozás elkülönül az ÁSZF elfogadásától. A weboldal szövegei, márkái és képei a jogosultak tulajdonát képezik; használatuk az alkalmazandó jogok alá tartozik.
12. Panaszok, jog és illetékesség
Panasz benyújtható az contact@amplidestock.com címre vagy az eladó székhelyére. Az ügyfél fenntartja a jogot, hogy illetékes bírósághoz forduljon.
Az ÁSZF a francia jog hatálya alá tartozik. Más országban lakó fogyasztó esetén ez a választás nem fosztja meg azokat a kötelező védelmeket, amelyekre a nemzetközi magánjogi szabályok alkalmazása esetén jogosult. Az illetékes bíróságok az alkalmazandó szabályok szerinti illetékesek, fogyasztók esetén nincs olyan záradék, amely az eladó bíróságát kötelezővé tenné. A fordításoknak hűen kell visszaadniuk az elkötelezettségeket és az előzetes tájékoztatást; a francia változat nem hivatkozható kötelező védelem csökkentésére vagy a vásárlás nyelvén adott meghatározó információ semlegesítésére.
Elállási nyilatkozat
Címzett: AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 Robertsau sétány, 67000 Strasbourg, Franciaország — contact@amplidestock.com.
Ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi termék(ek)re vonatkozó szerződéstől: …
Megrendelés dátuma: … / átvétel dátuma: …
Megrendelés azonosítója: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Dátum: …
Aláírás csak papíron történő küldés esetén: …