Splošni pogoji prodaje — AmpliDestock
1. Prodajalec in področje uporabe
AmpliDestock je blagovna znamka, ki jo upravlja AMPLIFEO, družba z omejeno odgovornostjo s kapitalom 3 000 €, registrirana pri trgovalnem registru v Strasbourgu pod številko 921 501 771, s sedežem na naslovu 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Francija. DDV znotraj EU: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.
Ti pogoji urejajo prodajo na daljavo na amplidestock.com opreme, pohištva, naprav, dodatkov, potrošnega materiala in drugih izdelkov, ki so na voljo v katalogu. Veljajo za potrošnike in poslovne stranke. Določbe, namenjene poslovnim uporabnikom, ne veljajo za potrošnike ali osebe z zakonsko posebno zaščito.
Veljavna različica je tista, ki je bila posredovana in sprejeta ob naročilu. Kasnejša sprememba ne vpliva na že sklenjena naročila. Stranka lahko hrani te pogoje; veljavna različica ji je posredovana na trajnem nosilcu skupaj s potrditvijo naročila.
2. Informacije o izdelkih in izbira opreme
Pred naročilom stranka pregleda podatke o izdelku: značilnosti, dimenzije, težo, zmogljivost, napajanje, vključene dodatke, pogoje namestitve, omejitve in predvideno uporabo. Prikazi v situacijah lahko vključujejo dodatke, prodane ločeno; vsebina dobave je navedena v opisu izdelka. Navedene značilnosti zavezujejo prodajalca.
Poslovni kupec preveri združljivost opreme s svojimi prostori, namestitvami, kvalifikacijami in predvideno uporabo. V primeru dvoma se pred nakupom obrne na AmpliDestock. Ta preverba ne odvezuje prodajalca njegovih obveznosti glede informacij, svetovanja in skladnosti. Noben izdelek ni predstavljen kot medicinski, sterilizator ali primeren za regulirano uporabo brez izrecne navedbe in ustreznih dokazil za to uporabo.
3. Razpoložljivost, naročilo in potrditev
Stranka sestavi svoj voziček, preveri reference, količine in podatke, izbere dostavo in plačilo ter nato pregleda skupno ceno in splošne pogoje prodaje. Napake lahko popravi pred končno potrditvijo, ki jasno označuje obveznost plačila. Naročilo je potrjeno po elektronski pošti.
Informacije o razpoložljivosti so tiste, prikazane ob naročilu. Če se kasneje odkrije nedosegljivost, je stranka hitro obveščena. Nadomestni izdelek, kredit ali dodatna zamuda ji niso vsiljeni. Dogovorjene rešitve in morebitna odpoved ter vračilo so potrjeni pisno ob spoštovanju njenih pravic.
Zahteva je lahko zavrnjena iz upravičenega razloga, zlasti v primeru ugotovljene goljufije ali neplačila. Očitna napaka v ceni se obravnava s stikom s stranko; ne dovoljuje zaračunavanja višje cene brez njenega soglasja.
4. Cena in stroški
Cene so izražene v valuti, prikazani na spletni strani. Za potrošnika je skupna cena z vsemi davki in stroški pred naročilom navedena. Predstavitev brez DDV za poslovne uporabnike je vedno spremljana z ustreznimi davčnimi informacijami. Stopnja DDV je odvisna med drugim od destinacije in veljavnega davčnega statusa.
Sprejeta cena ob naročilu ni predmet enostranske povišave. Popusti in promocijske kode veljajo v skladu s pogoji, izdelki in datumi, navedenimi v ponudbi. Pogoji združevanja so navedeni pred uporabo.
Za obsežen prevoz ali destinacijo, ki zahteva oceno stroškov, mora biti znesek sporočen in sprejet pred sklenitvijo ustreznega naročila. Nobena razlika v dobaviteljevih cenah sama po sebi ne upravičuje dodatnih stroškov po trdnem naročilu.
Za destinacije zunaj Evropske unije, ki so na voljo za plačilo, so pred nakupom navedeni carinski postopki, dajatve in morebitni uvozni davki, kolikor jih je mogoče določiti. Morebitno kritje teh stroškov s strani stranke je jasno navedeno.
5. Plačilo
Plačilo poteka s kreditno kartico, PayPal ali bančnim nakazilom, glede na dejansko ponujene možnosti za naročilo. Če ni pisnega dogovora drugače, je cena plačljiva v celoti pred odpremo. Navodila za nakazilo in referenca za navedbo so posredovani z naročilom. Priprava je odvisna od dejanskega prejema sredstev in napovedane razpoložljivosti.
Delno plačilo je na voljo le, če ga ponudnik izrecno ponuja, v skladu s svojimi pogoji in merili upravičenosti. AmpliDestock ne zagotavlja nobenega financiranja ali delnega plačila. Vračila se izvajajo v skladu z veljavnimi pravili, brez stroškov za potrošnika zaradi zakonskega vračila.
6. Dostava paketov in velikih izdelkov
Destinacije, razpoložljivi prevozniki, stroški in rok ali datum dostave so navedeni pred potrditvijo. Izdelki lahko odhajajo iz partnerskega skladišča in so lahko predmet več pošiljk, brez dodatnih stroškov, ki niso sprejeti. Delovni dnevi izključujejo vikende in praznike, veljavne za prevoz.
Glede na izdelek in destinacijo so paketi lahko zaupani GLS, palete pa DACHSER ali RABEN ali ustreznemu prevozniku, navedenemu za pošiljanje. Splošna navedba roka v trgovini ne nadomešča pogodbeno napovedanega roka za naročilo. Roki se razlikujejo za palete, otoke, oddaljene cone, posebna naročila in carinske postopke.
Za dostavo na paleti je standardna storitev predaja na dogovorjeno dostopno mesto s prevoznikom, brez nošenja v nadstropje, razpakiranja, montaže ali namestitve, razen če je storitev izrecno kupljena. Stranka pred naročilom sporoči ozke prehode, stopnice, omejitve gibanja ali odsotnost ustreznih sredstev za prevzem. Dodatna storitev ne sme biti zaračunana brez predhodnih informacij in soglasja.
Stranka zagotovi natančen naslov in kontaktne podatke za dostavo. V primeru odsotnosti ali nemogočega dostopa zaradi stranke lahko ponovni poskus dostave povzroči dejanske stroške, ki so predhodno sporočeni in sprejeti. Nobena arbitrarna pavšalna pristojbina ni uporabljena.
7. Prevzem, poškodbe in zamude
Priporočljivo je preveriti stanje paketov in količine ob prevzemu, natančno zapisati rezerve na dokumentu prevoznika in fotografirati v primeru nepravilnosti. Stranka hitro kontaktira AmpliDestock in navede svojo referenco naročila. Za potrošnike odsotnost rezerv ali prijave v 24 ali 48 urah ne odstrani zakonskih pravic.
Za potrošnika se tveganje izgube ali poškodbe prenese, ko fizično prevzame blago ali ko ga prejme tretja oseba, ki jo imenuje. Zakonska izjema za prevoznika, ki ga izbere potrošnik in ni ponudnik, ostaja veljavna.
V primeru prekoračitve dogovorjenega roka ima potrošnik pravico do začasne zaustavitve plačila ali prekinitve pogodbe, kot določa zakon, zlasti po zahtevi dostave v dodatnem razumljivem roku, če je to zahtevano. Vračilo po prekinitvi se izvede v zakonskem roku, najkasneje štirinajst dni po prekinitvi. Noben dodatni pavšalni štirinajstdnevni rok ni vsiljen pred uveljavljanjem teh pravic.
8. Odstop potrošnikov
Potrošnik ima štirinajst dni od prejema blaga za obvestilo o odstopu brez navedbe razloga. Za naročilo, dostavljeno v več pošiljkah, se začetek določi po veljavnih zakonskih pravilih, zlasti ob prejemu zadnjega blaga, če ta pravila to določajo.
Obvestilo je mogoče poslati po elektronski pošti, pošti, z obrazcem spodaj ali z jasno izjavo. Obrazec ni obvezen. Uveljavljanje pravice ni odvisno od predhodnega pridobitve številke za vračilo.
Blago je treba vrniti najkasneje štirinajst dni po obvestilu o odstopu. Kontaktirajte službo za pomoč strankam za navodila in ustrezen naslov vračila glede na izdelek. Blaga ne pošiljajte neposredno dobavitelju brez navodil AmpliDestock. Ta stik ni pogoj za obvestilo o odstopu.
Blago je zaščiteno za prevoz skupaj z dodatki in dokumentacijo. Priporočena je originalna embalaža, če omogoča ustrezno zaščito, vendar ni absolutni pogoj za pravico do odstopa. Morebitno zmanjšanje vrednosti se lahko upošteva le za ravnanje, ki presega potrebno za ugotovitev narave, značilnosti in pravilnega delovanja blaga, v skladu z zakonom. Potrošniku ni zaračunan pavšalni strošek za ponovno skladiščenje.
Prodajalec povrne zneske, vključno z začetnimi standardnimi stroški dostave, v štirinajstih dneh po obvestilu. Pri prodaji blaga lahko vračilo odloži do prejema blaga ali dokazila o pošiljanju, glede na to, kaj se zgodi prej, razen če sam prevzame blago. Dodatni stroški dražje dostave, ki jo izbere stranka, niso povrnjeni. Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, razen če stranka izrecno soglaša z drugim brez stroškov.
Zakonske izjeme se ocenjujejo za vsak izdelek posebej. Lahko se nanašajo na blago, izdelano po specifikacijah stranke ali močno prilagojeno, ter na določeno blago z zapečateno embalažo, ki ga ni mogoče vrniti iz resničnih razlogov higiene ali varstva zdravja, če je bilo po dostavi odpečateno. Samo odpiranje embalaže ne izključuje vseh naprav, pohištva ali dodatkov iz pravice do odstopa. Uporabne izjeme morajo biti navedene pred nakupom.
9. Zakonske garancije in poprodajne storitve
AmpliDestock ostaja kontaktna točka za stranko glede garancij, za katere je prodajalec zakonsko odgovoren. Zahteva ne more biti zavrnjena samo zato, ker je proizvajalec ali dobavitelj v tujini ali ima krajšo garancijo.
Potrošnik ima pravico do zakonske garancije skladnosti in garancije za skrite napake. Za prijavo napake se obrne na prodajalca z dokazilom o nakupu, referenco izdelka in opisom napake. Fotografije ali serijska številka lahko olajšajo identifikacijo, ne da bi to postalo formalnost, ki bi odvzela potrošniku pravice.
Potrošnik ima obdobje dveh let od dobave blaga za uveljavljanje zakonske garancije skladnosti v primeru pojava neskladnosti. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma njenega pojava.
Če pogodba o prodaji blaga predvideva dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve neprekinjeno več kot dve leti, je zakonska garancija veljavna za to digitalno vsebino ali storitev skozi celotno obdobje dobave. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma njenega pojava.
Zakonska garancija skladnosti zavezuje poslovnega subjekta, da zagotovi vse potrebne posodobitve za ohranjanje skladnosti blaga.
Zakonska garancija skladnosti daje potrošniku pravico do popravila ali zamenjave blaga v roku tridesetih dni po njegovi zahtevi, brez stroškov in brez večjih nevšečnosti zanj.
Če je blago popravljeno v okviru zakonske garancije skladnosti, potrošnik dobi podaljšanje začetne garancije za šest mesecev.
Če potrošnik zahteva popravilo blaga, vendar prodajalec zahteva zamenjavo, se zakonska garancija skladnosti podaljša za obdobje dveh let od datuma zamenjave blaga.
Potrošnik lahko pridobi znižanje nakupne cene z obdržanjem blaga ali prekine pogodbo in zahteva popolno vračilo ob vračilu blaga, če:
1° Poslovni subjekt zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° Popravilo ali zamenjava blaga se izvede po tridesetih dneh;
3° Popravilo ali zamenjava blaga povzroči večjo nevšečnost za potrošnika, zlasti če potrošnik trajno nosi stroške prevzema ali odstranitve neustreznega blaga ali stroške namestitve popravljenega ali zamenjanega blaga;
4° Neskladnost blaga vztraja kljub neuspešnemu poskusu prodajalca, da ga odpravi.
Potrošnik ima pravico tudi do znižanja cene ali prekinitve pogodbe, če je neskladnost tako huda, da upravičuje takojšnjo znižanje cene ali prekinitev pogodbe. V tem primeru potrošnik ni dolžan predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.
Potrošnik nima pravice do prekinitve prodaje, če je neskladnost manjša.
Vsako obdobje, ko je blago nedosegljivo zaradi popravila ali zamenjave, začasno ustavi garancijo, ki bi sicer trajala od dobave blaga.
Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov L. 217-1 do L. 217-32 potrošniškega zakonika.
Prodajalec, ki z zlonamernim oviranjem uveljavljanja zakonske garancije skladnosti, tvega civilno globo do največ 300 000 evrov, ki se lahko poveča do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 potrošniškega zakonika).
Potrošnik ima tudi pravico do zakonske garancije za skrite napake v skladu s členi 1641 do 1649 civilnega zakonika, v obdobju dveh let od odkritja napake. Ta garancija daje pravico do znižanja cene, če blago obdrži, ali do popolnega vračila ob vračilu blaga.
Komercialna garancija je ponujena le, če so njena vsebina, trajanje, jamstvo, območje in pogoji sporočeni za zadevni izdelek. Nobena proizvajalčeva ali dobaviteljeva dvanajstmesečna garancija, veljavna samo na Poljskem, ni predstavljena kot omejitev zakonskih garancij AmpliDestock.
Poškodbe zaradi nepravilne uporabe, udarca, neprimernega vzdrževanja ali nepooblaščenega posega morda niso predmet garancije, glede na vzrok in veljavna pravila. Te situacije ne pomenijo samodejne izključitve iz napake izvora. Diagnostika ali popravilo zunaj garancije zahteva ponudbo ali cenik in predhodno soglasje stranke. Nobeni stroški čiščenja, prevoza ali skladiščenja niso vsiljeni brez ustrezne podlage in predhodnih informacij.
10. Posebni pogoji za poslovne stranke
Strokovni kupec posreduje točne strokovne podatke in naroča za potrebe svoje dejavnosti. Razen posebne pravne zaščite ali pisnega dogovora spletni nakup za strokovne namene ne odpira splošne pravice do odstopa ali vračila po lastni presoji. Morebitno komercialno vračilo je predmet predhodnega pisnega dogovora, ki določa sprejeto stanje, prevoz in morebitne stroške.
Če ni izrecno dogovorjenega roka, je plačilo v celoti pred odpremo. Za predplačilo ni odobrenih nobenih popustov. V primeru strokovnega plačila po dogovorjenem roku se kazni obračunavajo brez opomina po refinančni stopnji Evropske centralne banke, povečani za deset točk, pri čemer ne smejo biti nižje od zakonskega minimuma. Fiksna odškodnina za izterjavo znaša 40 €, ob upoštevanju zakonskih izjem; dodatno odškodnino je mogoče zahtevati na podlagi dokazil, če so dejanski stroški višji.
Prodajalec ohranja lastništvo blaga do popolnega plačila. Za strokovne kupce se tveganja prenesejo ob dejanski predaji kupcu ali njegovemu zastopniku na dogovorjenem mestu dostave. Kupec ohranja prepoznavno blago in sprejme ustrezne ukrepe za njegovo varovanje.
V okviru, ki ga dopušča zakon, je pogodbena odgovornost prodajalca do strokovnega kupca omejena na dokazano neposredno in predvidljivo škodo do višine neto vrednosti zadevnega naročila. Posredne izgube zaradi poslovanja, strank ali dobička so v enaki meri izključene. Te določbe ne veljajo za goljufijo, hudo malomarnost, telesne poškodbe, odgovornost za defektne izdelke ali obveznosti, od katerih ni mogoče odstopati; ne smejo izničiti bistvene obveznosti. Ne predstavljajo splošne izključitve skritih napak.
11. Viša sila, podatki in intelektualna lastnina
Viša sila se ocenjuje glede na zakonske pogoje. Pomanjkanje zalog, težave z dobaviteljem ali zamuda pri prevozu niso samodejno primer višje sile. Ovirana stran obvesti drugo in sprejme razumne ukrepe za omejitev posledic. Nepogrešljive pravice potrošnika ostajajo zaščitene.
Podatki, potrebni za naročilo, plačilo, dostavo, sledenje in računovodske obveznosti, se obdelujejo v skladu s politiko zasebnosti. Do teh podatkov dostopajo le izvajalci, ki jih za svoje naloge potrebujejo, v okviru veljavnih pravil. Prijava na e-novice je ločena od sprejema splošnih pogojev poslovanja. Besedila, blagovne znamke in vizualni elementi spletne strani pripadajo njihovim imetnikom; njihova uporaba je podvržena veljavnim pravicam.
12. Pritožbe, zakon in pristojnost
Pritožbo je mogoče nasloviti na contact@amplidestock.com ali na sedež prodajalca. Kupec ohranja pravico, da se obrne na pristojno sodišče.
Splošni pogoji poslovanja so podvrženi francoskemu pravu. Za potrošnika, ki prebiva v drugi državi, ta izbira ne odvzame nujnih zaščit, ki mu pripadajo, kadar mednarodno zasebno pravo omogoča njihovo uporabo. Pristojna sodišča so tista, določena z veljavnimi pravili, brez klavzule, ki bi potrošnike zavezovala k sodišču prodajalca. Prevodi morajo zvesto prenesti zaveze in predpogodbene informacije; francoska različica ne sme biti uporabljena za zmanjšanje nujne zaščite ali za nevtralizacijo odločilnih informacij, podanih v jeziku nakupa.
Obrazec za odstop
Za pozornost AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 aleja Robertsau, 67000 Strasbourg, Francija — contact@amplidestock.com.
S tem vas obveščam o svojem odstopu od pogodbe za naslednje blago: …
Naročilo z dne: … / prejeto dne: …
Referenca naročila: …
Ime potrošnika: …
Naslov potrošnika: …
Datum: …
Podpis samo v primeru pošiljanja na papirju: …