Všeobecné obchodné podmienky — AmpliDestock

1. Predávajúci a rozsah pôsobnosti

AmpliDestock je značka prevádzkovaná spoločnosťou AMPLIFEO, spoločnosť s ručením obmedzeným so základným imaním 3 000 €, zapísaná v obchodnom registri v Štrasburgu pod číslom 921 501 771, so sídlom na adrese 32 allée de la Robertsau, 67000 Štrasburg, Francúzsko. DPH v rámci EÚ: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.

Tieto podmienky upravujú predaj na diaľku na amplidestock.com materiálov, nábytku, zariadení, príslušenstva, spotrebného materiálu a iných produktov ponúkaných v katalógu. Týkajú sa spotrebiteľov a profesionálnych zákazníkov. Ustanovenia vyhradené pre profesionálov sa nevzťahujú na spotrebiteľov ani na osoby s osobitnou zákonnou ochranou.

Platná verzia je tá, ktorá bola oznámená a akceptovaná pri objednávke. Neskoršia zmena nemení už uzavreté objednávky. Zákazník si môže ponechať tieto podmienky; ich platná verzia mu je oznámená na trvalom nosiči spolu s potvrdením objednávky.

2. Informácie o produktoch a výber materiálu

Pred objednaním zákazník konzultuje kartu produktu: vlastnosti, rozmery, hmotnosť, kapacitu, elektrické napájanie, zahrnuté príslušenstvo, podmienky inštalácie, obmedzenia a plánované použitie. Ukážky môžu zobrazovať príslušenstvo predávané samostatne; obsah dodávky je uvedený na karte. Uvedené vlastnosti zaväzujú predávajúceho.

Profesionálny zákazník si overí kompatibilitu materiálu so svojimi priestormi, inštaláciami, kvalifikáciami a plánovaným použitím. V prípade pochybností kontaktuje AmpliDestock pred nákupom. Táto kontrola neoslobodzuje predávajúceho od jeho povinností informovať, poradiť a zabezpečiť súlad. Žiadny produkt nie je prezentovaný ako lekársky, sterilizátor alebo vhodný na regulované použitie bez výslovného označenia a príslušných dokladov pre toto použitie.

3. Dostupnosť, objednávka a potvrdenie

Zákazník zostaví svoj košík, skontroluje referencie, množstvá a údaje, vyberie spôsob doručenia a platby, potom si prečíta celkovú cenu a VOP. Môže opraviť chyby pred konečným potvrdením, ktoré jasne uvádza povinnosť zaplatenia. Objednávka je potvrdená e-mailom.

Informácie o dostupnosti sú tie, ktoré sú zobrazené pri objednávke. Ak sa neskôr zistí nedostupnosť, zákazník je o tom rýchlo informovaný. Nie je mu vnucovaný žiadny náhradný produkt, kredit ani dodatočný čas. Dohodnuté riešenia a prípadne zrušenie a vrátenie peňazí sú potvrdené písomne v súlade s jeho právami.

Žiadosť môže byť odmietnutá z oprávneného dôvodu, najmä pri preukázanom podvode alebo nezaplatení. Zjavná chyba v cene vedie ku kontaktu so zákazníkom; neumožňuje však účtovať vyššiu cenu bez jeho súhlasu.

4. Cena a poplatky

Ceny sú uvedené v mene zobrazené na stránke. Pre spotrebiteľa je celková cena vrátane všetkých daní a príslušných poplatkov uvedená pred objednávkou. Pre profesionálov je cena bez DPH doplnená o potrebné daňové informácie. Sadzba DPH závisí najmä od cieľovej destinácie a platného daňového statusu.

Cena akceptovaná pri objednávke nie je jednostranne zvyšovaná. Zľavy a propagačné kódy sa uplatňujú podľa podmienok, produktov a dátumov uvedených v ponuke. Podmienky kumulácie sú uvedené pred použitím.

Pri objemnej doprave alebo destinácii vyžadujúcej cenovú ponuku musí byť suma oznámená a akceptovaná pred uzavretím príslušnej objednávky. Žiadny rozdiel v cene od dodávateľa sám o sebe neospravedlňuje dodatočné poplatky uložené po pevnej objednávke.

Pre destinácie mimo Európskej únie ponúkané na platbu sú colné formality, clá a dane prípadne splatné pri dovoze oznámené pred nákupom, pokiaľ je možné ich určiť. Ich prípadné prebratie zákazníkom je jasne oznámené.

5. Platba

Platba prebieha platobnou kartou, PayPal alebo bankovým prevodom podľa skutočne ponúkaných možností pre objednávku. Pokiaľ nie je dohodnuté inak písomne, cena je splatná v plnej výške pred odoslaním. Pokyny k prevodu a referenčné číslo sú zaslané s objednávkou. Príprava závisí od skutočného prijatia finančných prostriedkov a oznámenej dostupnosti.

Delená platba je dostupná len ak ju výslovne ponúka poskytovateľ podľa svojich podmienok a kritérií oprávnenosti. Žiadne financovanie ani delená platba nie sú garantované AmpliDestock. Vrátenia peňazí sa vykonávajú podľa platných pravidiel bez poplatkov uvalených na spotrebiteľa z titulu zákonného vrátenia.

6. Doručenie balíkov a objemných produktov

Obsluhované destinácie, dostupní dopravcovia, poplatky a dodacia lehota alebo dátum sú uvedené pred potvrdením. Produkty môžu odchádzať z partnerského skladu a môžu byť predmetom viacerých zásielok bez neprijateľných dodatočných poplatkov. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky platné pre dopravu.

Podľa produktu a destinácie môžu byť balíky zverené GLS a palety DACHSER alebo RABEN, alebo ekvivalentnému dopravcovi uvedenému pre zásielku. Všeobecné uvedenie lehoty v obchode nenahrádza zmluvnú lehotu oznámenú pre objednávku. Lehoty sa líšia pre palety, ostrovy, vzdialené oblasti, špeciálne objednávky a colné formality.

Pri dodaní na palete je štandardnou službou odovzdanie na dohodnutom prístupnom mieste s dopravcom, bez nosenia do poschodia, rozbaľovania, montáže alebo inštalácie, pokiaľ nebola výslovne zakúpená takáto služba. Zákazník pred objednávkou oznámi úzke prístupy, schody, obmedzenia pohybu alebo absenciu vhodných prostriedkov na prevzatie. Dodatočná služba nemôže byť fakturovaná bez predchádzajúcej informácie a súhlasu.

Zákazník poskytne presnú adresu a kontaktné údaje umožňujúce doručenie. V prípade neprítomnosti alebo nemožnosti prístupu z dôvodu zákazníka môže byť opätovné doručenie spoplatnené skutočnými nákladmi predtým oznámenými a akceptovanými. Neplatí žiadny arbitrážny paušál.

7. Prevzatie, poškodenie a oneskorenie

Odporúča sa skontrolovať stav balíkov a množstvá pri prevzatí, uviesť presné výhrady na dokument dopravcu a v prípade nezrovnalostí urobiť fotografie. Zákazník rýchlo kontaktuje AmpliDestock s uvedením svojej objednávky. Pre spotrebiteľov nevyjadrenie výhrad alebo oznámenie do 24 alebo 48 hodín neodstraňuje zákonné práva.

Pre spotrebiteľa prechádza riziko straty alebo poškodenia, keď fyzicky prevezme tovar alebo keď ho prevezme tretia osoba, ktorú určí. Výnimka podľa zákona pre dopravcu vybraného spotrebiteľom a nie ponúkaného predávajúcim zostáva v platnosti.

V prípade prekročenia dohodnutej lehoty má spotrebiteľ právo pozastaviť platbu alebo zrušiť zmluvu podľa zákona, najmä po žiadosti o dodanie v primeranej dodatočnej lehote, ak je to požadované. Vrátenie peňazí po zrušení nastáva v zákonnej lehote, najneskôr štrnásť dní po zrušení. Nie je uložená žiadna ďalšia paušálna čakacia lehota štrnásť dní pred uplatnením týchto práv.

8. Odstúpenie spotrebiteľov

Spotrebiteľ má štrnásť dní od prevzatia tovaru na oznámenie odstúpenia bez udania dôvodu. Pri objednávke doručenej viacerými zásielkami sa začiatok lehoty určuje podľa platných zákonných pravidiel, najmä pri prevzatí posledného tovaru, ak tieto pravidlá tak stanovujú.

Oznámenie môže byť vykonané e-mailom, listom, prostredníctvom nižšie uvedeného formulára alebo akýmkoľvek jasným vyhlásením. Formulár nie je povinný. Uplatnenie práva nezávisí od predchádzajúceho získania čísla na vrátenie.

Tovar musí byť vrátený najneskôr štrnásť dní po oznámení odstúpenia. Kontaktujte zákaznícky servis pre získanie pokynov a správnej adresy na vrátenie podľa produktu. Nevkladajte tovar priamo dodávateľovi bez pokynov od AmpliDestock. Tento kontakt nie je podmienkou oznámenia odstúpenia.

Tovar je chránený na prepravu spolu s príslušenstvom a dokumentáciou. Odporúča sa pôvodné balenie, ak poskytuje primeranú ochranu, nie je však absolútnou podmienkou práva na odstúpenie. Prípadné znehodnotenie môže byť zohľadnené len pri manipulácii presahujúcej tú nevyhnutnú na zistenie povahy, vlastností a správnej funkčnosti tovaru podľa zákona. Spotrebiteľovi sa neúčtuje žiadny paušálny poplatok za opätovné skladovanie.

Predávajúci vráti dlžné sumy vrátane počiatočných štandardných nákladov na doručenie do štrnástich dní od oznámenia. Pri predaji tovaru môže odložiť vrátenie do prijatia tovaru späť alebo dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ nenavrhne osobný odber tovaru. Príplatok za drahšiu dopravu zvolenú zákazníkom sa nevracia. Vrátenie sa uskutočňuje rovnakým spôsobom platby, pokiaľ sa zákazník výslovne nedohodne na inom spôsobe bez poplatkov.

Zákonné výnimky sa posudzujú produkt po produkte. Môžu sa týkať najmä tovarov vyrobených podľa špecifikácií zákazníka alebo výrazne personalizovaných, ako aj niektorých tovarov so zapečatením, ktoré nemožno vrátiť z dôvodov hygieny alebo ochrany zdravia, ak boli po dodaní rozbalené. Jednoduché otvorenie balenia nevyraďuje všetky zariadenia, nábytok alebo príslušenstvo z práva na odstúpenie. Platné výnimky musia byť oznámené pred nákupom.

9. Zákonné záruky a popredajný servis

AmpliDestock zostáva kontaktnou osobou pre zákazníka v súvislosti so zárukami, za ktoré je predávajúci zákonne zodpovedný. Žiadosť nemožno odmietnuť len preto, že výrobca alebo dodávateľ je v zahraničí alebo poskytuje kratšiu záruku.

Spotrebiteľ má nárok na zákonnú záruku zhody a záruku proti skrytým vadám. Pri nahlásení vady kontaktuje predávajúceho s dokladom o kúpe, referenciou produktu a popisom závady. Fotografie alebo sériové číslo môžu uľahčiť identifikáciu bez toho, aby to vytváralo formalitu, ktorá by spotrebiteľa pripravila o jeho práva.

Obchodná záruka je ponúkaná len ak jej obsah, trvanie, poskytovateľ, územie a podmienky sú oznámené pre príslušný produkt. Žiadna dvanásťmesačná záruka výrobcu alebo dodávateľa platná iba v Poľsku nie je prezentovaná ako obmedzenie zákonných záruk AmpliDestock.

Poškodenia spôsobené nesprávnym používaním podľa pokynov, nárazom, nevhodnou údržbou alebo neoprávneným zásahom nemusia byť kryté zárukou podľa príčiny a platných pravidiel. Tieto situácie nie sú automatickými vylúčeniami pôvodnej vady. Diagnostika alebo oprava mimo záruky vyžaduje cenovú ponuku alebo informáciu o cene a predchádzajúci súhlas zákazníka. Žiadne poplatky za čistenie, dopravu alebo skladovanie nie sú uvalené bez platného základu a predchádzajúcej informácie.

10. Osobitné podmienky pre profesionálnych zákazníkov

Profesionálny zákazník poskytuje presné profesionálne informácie a objednáva pre potreby svojej činnosti. Pokiaľ nie je dohodnutá osobitná právna ochrana alebo písomná dohoda, profesionálny nákup uskutočnený online neotvára všeobecné právo na odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie z dôvodu pohodlia. Prípadné obchodné vrátenie podlieha predchádzajúcej písomnej dohode, ktorá špecifikuje prijatý stav, dopravu a prípadné náklady.

Ak nie je výslovne dohodnutý iný termín, platba je v hotovosti pred odoslaním. Za predčasnú platbu sa neposkytuje žiadna zľava. V prípade profesionálnej platby po dohodnutom termíne sa sankcie uplatňujú bez upomienky vo výške refinančnej sadzby Európskej centrálnej banky zvýšenej o desať bodov, pričom nesmú byť nižšie ako zákonný minimálny limit. Paušálna náhrada za vymáhanie je 40 €, s výhradou zákonných výnimiek; môže byť požadované doplnkové odškodnenie na základe dokladov, ak sú skutočne vynaložené náklady vyššie.

Predávajúci si ponecháva vlastníctvo tovaru až do úplnej úhrady. Pre profesionálov sa riziká prenášajú pri fyzickom odovzdaní zákazníkovi alebo jeho zástupcovi na dohodnutom mieste dodania. Zákazník udržiava identifikovateľné tovary a prijíma primerané opatrenia na ich uchovanie.

V rozsahu povolenom zákonom je zmluvná zodpovednosť predávajúceho voči profesionálovi obmedzená na preukázané priame a predvídateľné škody do výšky ceny objednávky bez dane z pridanej hodnoty. Nepriame straty z podnikania, zákazníckej základne a zisku sú v rovnakom rozsahu vylúčené. Tieto ustanovenia sa nevzťahujú na podvod, hrubú nedbanlivosť, telesné ujmy, zodpovednosť za vadné výrobky ani na povinnosti, od ktorých sa nemožno odchýliť; nesmú vyprázdniť podstatnú povinnosť. Nepredstavujú všeobecné vylúčenie skrytých vád.

11. Vyššia moc, údaje a duševné vlastníctvo

Vyššia moc sa posudzuje podľa zákonných podmienok. Nedostatok zásob, problém s dodávateľom alebo oneskorenie dopravy nie sú automaticky prípadom vyššej moci. Strana, ktorá je obmedzená, informuje druhú stranu a prijíma primerané opatrenia na obmedzenie následkov. Neodňaté zostávajú neodňateľné práva spotrebiteľa.

Údaje potrebné na objednávku, platbu, dodanie, sledovanie a účtovné povinnosti sa spracúvajú v súlade s politikou ochrany osobných údajov. K týmto údajom majú prístup iba poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh v rámci platných pravidiel. Prihlásenie na odber newslettera je oddelené od súhlasu s VOP. Texty, značky a vizuály na stránke patria ich príslušným vlastníkom; ich používanie podlieha platným právam.

12. Sťažnosti, právo a jurisdikcia

Sťažnosť možno adresovať na contact@amplidestock.com alebo na sídlo predávajúceho. Zákazník si ponecháva právo obrátiť sa na príslušný súd.

VOP sa riadia francúzskym právom. Pre spotrebiteľa s bydliskom v inej krajine tento výber neuberá na neodňateľnej ochrane, na ktorú má nárok, ak sú pravidlá medzinárodného súkromného práva použiteľné. Príslušné súdy sú tie, ktoré sú kompetentné podľa platných pravidiel, bez klauzuly nútiacej spotrebiteľa na súd predávajúceho. Preklady musia verne zachovať záväzky a predzmluvné informácie; francúzska verzia nesmie byť použitá na zníženie neodňateľnej ochrany alebo neutralizáciu rozhodujúcej informácie poskytnutej v jazyku nákupu.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Na adresu AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 aleja Robertsau, 67000 Štrasburg, Francúzsko — contact@amplidestock.com.

Týmto oznamujem svoje odstúpenie od zmluvy týkajúcej sa nasledujúcich tovarov: …
Objednávka zo dňa: … / prijaté dňa: …
Referenčné číslo objednávky: …
Meno spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
Dátum: …
Podpis len v prípade zaslania v papierovej forme: …