Yleiset myyntiehdot — AmpliDestock
1. Myyjä ja soveltamisala
AmpliDestock on AMPLIFEO:n, 3 000 € pääomalla toimivan SARL-yhtiön, hallinnoima tuotemerkki, joka on rekisteröity Strasbourg'n kaupparekisteriin numerolla 921 501 771. Sen pääkonttori sijaitsee osoitteessa 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Ranska. EU:n arvonlisäverotunniste: FR87921501771. Yhteystiedot: contact@amplidestock.com.
Nämä ehdot säätelevät etämyyntiä amplidestock.com-sivustolla, jossa myydään laitteita, kalusteita, varusteita, lisävarusteita, kulutustavaroita ja muita luettelossa olevia tuotteita. Ne koskevat kuluttajia ja ammattilaisasiakkaita. Ammattilaisille varatut määräykset eivät koske kuluttajia tai henkilöitä, joilla on erityinen laillinen suoja.
Sovellettava versio on se, joka on ilmoitettu ja hyväksytty tilauksen yhteydessä. Myöhempi muutos ei vaikuta jo tehtyihin tilauksiin. Asiakas voi säilyttää nämä ehdot; sovellettava versio ilmoitetaan hänelle pysyvässä muodossa tilausvahvistuksen yhteydessä.
2. Tuotetiedot ja laitteiden valinta
Ennen tilaamista asiakas tutustuu tuotetietoon: ominaisuudet, mitat, paino, kapasiteetti, sähkösyöttö, sisältyvät lisävarusteet, asennusvaatimukset, rajoitukset ja suunniteltu käyttö. Käyttötilanteet voivat esittää erikseen myytäviä lisävarusteita; toimituksen sisältö on selkeästi ilmoitettu tuotetiedossa. Ilmoitetut ominaisuudet sitovat myyjää.
Ammattilaisasiakas varmistaa laitteen yhteensopivuuden tilojensa, asennustensa, pätevyytensä ja suunnitellun käytön kanssa. Epäselvissä tapauksissa hän ottaa yhteyttä AmpliDestock:aan ennen ostoa. Tämä tarkistus ei vapauta myyjää tiedonantovelvollisuudesta, neuvonnasta ja vaatimustenmukaisuudesta. Mitään tuotetta ei esitetä lääketieteellisenä, sterilointilaitteena tai säädeltyyn käyttöön soveltuvana ilman nimenomaista mainintaa ja asianmukaisia todisteita.
3. Saatavuus, tilaus ja vahvistus
Asiakas kokoaa ostoskorinsa, tarkistaa viitteet, määrät ja yhteystiedot, valitsee toimitustavan ja maksutavan, ja tutustuu kokonaishintaan ja yleisiin myyntiehtoihin. Hän voi korjata virheet ennen lopullista vahvistusta, jossa maksuvelvollisuus ilmoitetaan selkeästi. Tilaus vahvistetaan sähköpostitse.
Saatavuustiedot ovat ne, jotka näkyvät tilauksen yhteydessä. Jos saatavuus myöhemmin muuttuu, asiakas saa siitä nopeasti tiedon. Hänelle ei pakoteta korvaavaa tuotetta, hyvitystä tai lisäaikaa. Sovitut ratkaisut ja mahdollinen peruutus ja hyvitys vahvistetaan kirjallisesti hänen oikeuksiaan kunnioittaen.
Pyyntö voidaan hylätä perustellusta syystä, kuten todetusta petoksesta tai maksamattomuudesta. Ilmeinen hintavirhe käsitellään asiakkaan kanssa; se ei oikeuta perimään korkeampaa hintaa ilman hänen suostumustaan.
4. Hinnat ja maksut
Hinnat ilmoitetaan sivustolla näkyvässä valuutassa. Kuluttajalle kokonaishinta sisältäen verot ja sovellettavat maksut ilmoitetaan ennen tilausta. Ammattilaisille suunnattu veroton esitys sisältää tarvittavat verotiedot. ALV:n määrä riippuu muun muassa toimituspaikasta ja sovellettavasta verotuksellisesta asemasta.
Hyväksytty hinta tilaushetkellä ei muutu yksipuolisesti. Alennukset ja kampanjakoodit soveltuvat tarjouksen ehtojen, tuotteiden ja ajankohtien mukaisesti. Yhdistämisehdot ilmoitetaan ennen käyttöä.
Tilavuudeltaan suurissa kuljetuksissa tai kohteissa, jotka vaativat tarjouksen, summa ilmoitetaan ja hyväksytään ennen tilauksen tekemistä. Toimittajan hintavaihtelu ei yksin oikeuta lisämaksuihin tilauksen jälkeen.
EU:n ulkopuolisissa toimituskohteissa, jotka ovat maksuvaihtoehtona, tuontiin mahdollisesti liittyvät tullimuodollisuudet, tullimaksut ja verot ilmoitetaan ennen ostoa, mikäli ne voidaan määrittää. Asiakkaan mahdollinen vastuu näistä maksuista ilmoitetaan selkeästi.
5. Maksu
Maksu suoritetaan pankki- tai luottokortilla, PayPal:lla tai pankkisiirrolla, tilauksessa tarjottujen vaihtoehtojen mukaisesti. Elleivät osapuolet ole kirjallisesti toisin sopineet, hinta maksetaan kokonaisuudessaan ennen lähettämistä. Siirtotiedot ja viitenumero toimitetaan tilauksen yhteydessä. Valmistelu riippuu varojen vastaanottamisesta ja ilmoitetusta saatavuudesta.
Osamaksu on saatavilla vain, jos palveluntarjoaja sitä nimenomaisesti tarjoaa, omien ehtojensa ja kelpoisuuskriteeriensä mukaisesti. AmpliDestock ei takaa rahoitusta tai osamaksua. Hyvitykset suoritetaan sovellettavien sääntöjen mukaisesti ilman kuluttajalle aiheutuvia kuluja laillisen hyvityksen yhteydessä.
6. Pakettien ja suurten tuotteiden toimitus
Toimituskohteet, käytettävissä olevat kuljetusyritykset, maksut ja toimitusaika tai -päivä ilmoitetaan ennen vahvistusta. Tuotteet voivat lähteä yhteistyökumppanin varastosta ja ne voidaan toimittaa useassa erässä ilman asiakkaan hyväksymättömiä lisämaksuja. Arkipäivät eivät sisällä viikonloppuja tai kuljetukseen sovellettavia pyhäpäiviä.
Tuotteesta ja toimituskohteesta riippuen paketit voidaan luovuttaa GLS:lle ja lavat DACHSER:lle tai RABEN:lle tai muulle vastaavalle kuljetusyhtiölle, joka on ilmoitettu lähetyksessä. Yleinen toimitusaikamaininta verkkokaupassa ei korvaa tilauksessa ilmoitettua sopimusaikaa. Toimitusajat vaihtelevat lavoille, saarille, syrjäisille alueille, erikoistilauksille ja tullimuodollisuuksille.
Lavatoimituksessa vakio palvelu on luovutus sovittuun saavutettavaan paikkaan kuljetusyhtiön kanssa, ilman kantamista kerrokseen, purkamista, kokoamista tai asennusta, ellei erikseen ostettua palvelua ole tilattu. Asiakas ilmoittaa ennen tilausta kapeista kulkuväylistä, portaista, liikenne- tai vastaanottorajoituksista. Lisäpalvelua ei laskuteta ilman etukäteisinformaatiota ja suostumusta.
Asiakas antaa tarkan osoitteen ja yhteystiedot toimitusta varten. Asiakkaan aiheuttamassa poissaolossa tai mahdottomassa pääsyssä uudelleenyritys voi aiheuttaa todelliset kulut, jotka ilmoitetaan ja hyväksytään etukäteen. Ei sovelleta mielivaltaisia kiinteitä maksuja.
7. Vastaanotto, vahingot ja viivästykset
Suositellaan tarkistamaan pakettien kunto ja määrät vastaanotettaessa, merkitsemään tarkat varaukset kuljetusdokumenttiin ja ottamaan valokuvia poikkeamista. Asiakas ottaa nopeasti yhteyttä AmpliDestock:aan ilmoittaen tilausnumeronsa. Kuluttajilla varauksien tai ilmoitusten puute 24 tai 48 tunnin sisällä ei poista laillisia oikeuksia.
Kuluttajalle katoamisen tai vahingon riski siirtyy, kun hän fyysisesti vastaanottaa tavaran tai kun hänen nimeämänsä kolmas osapuoli sen vastaanottaa. Laki säilyttää poikkeuksen kuljetusyhtiöstä, jonka kuluttaja valitsee eikä myyjä tarjoa.
Sovitun toimitusajan ylityksessä kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet maksun keskeytykseen tai sopimuksen purkuun, erityisesti kohtuullisen lisäajan pyytämisen jälkeen, jos toimitusta vaaditaan. Purkuun liittyvä hyvitys suoritetaan lainmukaisesti viimeistään neljäntoista päivän kuluessa. Ei pakoteta ylimääräistä neljäntoista päivän odotusaikaa ennen näiden oikeuksien käyttämistä.
8. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on neljäntoista päivän määräaika vastaanottopäivästä ilmoittaa peruuttamisestaan ilman perusteluja. Useassa erässä toimitetun tilauksen aloituspiste määräytyy sovellettavien lakisääteisten sääntöjen mukaan, yleensä viimeisen tuotteen vastaanotosta, jos säännöt niin määräävät.
Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostilla, kirjeellä, alla olevalla lomakkeella tai muulla selkeällä tavalla. Lomakkeen käyttö ei ole pakollista. Oikeuden käyttäminen ei edellytä palautusnumeron saamista etukäteen.
Tuote on palautettava viimeistään neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ohjeet ja palautusosoitteen tuotteen mukaan. Älä lähetä tuotetta suoraan toimittajalle ilman AmpliDestock:n ohjeita. Yhteydenotto ei ole peruuttamisilmoituksen edellytys.
Tuote on suojattava kuljetusta varten, mukaan lukien lisävarusteet ja dokumentaatio. Alkuperäinen pakkaus suositellaan, jos se tarjoaa riittävän suojan, mutta se ei ole ehdoton peruuttamisoikeuden edellytys. Mahdollinen arvon aleneminen voidaan ottaa huomioon vain, jos käsittely ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi lain edellyttämällä tavalla. Kuluttajalle ei aiheuteta kiinteitä varastointimaksuja.
Myyjä hyvittää maksetut summat, mukaan lukien alkuperäiset vakio-toimituskulut, neljäntoista päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Tavaran myynnissä hyvitys voidaan viivästyttää siihen asti, kunnes tavara on palautettu tai sen lähettämisen todiste on vastaanotettu, kumpi tapahtuu ensin, ellei myyjä tarjoa noutoa itse. Asiakkaan valitseman kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei hyvitetä. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, ellei asiakas erikseen suostu toiseen ilman kuluja.
Lakisääteiset poikkeukset arvioidaan tuotekohtaisesti. Ne voivat koskea erityisesti asiakkaan määritysten mukaan valmistettuja tai selvästi räätälöityjä tuotteita sekä tiettyjä sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveyssyistä, jos ne on avattu toimituksen jälkeen. Pelkkä pakkauksen avaaminen ei riitä sulkemaan pois kaikkien laitteiden, kalusteiden tai lisävarusteiden peruuttamisoikeutta. Sovellettavat poikkeukset ilmoitetaan ennen ostoa.
9. Lakisääteiset takuut ja jälkimarkkinointi
AmpliDestock on asiakkaan yhteyshenkilö takuiden osalta, joista myyjä on laillisesti vastuussa. Pyyntöä ei voi hylätä pelkästään siksi, että valmistaja tai toimittaja sijaitsee ulkomailla tai tarjoaa lyhyemmän takuun.
Kuluttajalla on laillinen vaatimustenmukaisuustakuu ja piilevien vikojen takuu. Vian ilmoittamiseksi hän ottaa yhteyttä myyjään ostokuitin, tuotteen viitteen ja vian kuvauksen kanssa. Valokuvat tai sarjanumero voivat helpottaa tunnistusta, eivätkä ne muodosta muodollisuutta, joka rajoittaisi kuluttajan oikeuksia.
Kuluttajalla on kahden vuoden määräaika tuotteen luovutuksesta laillisen vaatimustenmukaisuustakuun käyttämiseksi, jos vaatimuksenmukaisuuden virhe ilmenee. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava vain virheen olemassaolo, ei sen ilmenemispäivää.
Jos tuotteen myyntisopimus sisältää digitaalisen sisällön tai palvelun jatkuvan toimittamisen yli kahden vuoden ajan, laillinen takuu koskee tätä digitaalista sisältöä tai palvelua koko toimitusajanjakson ajan. Tänä aikana kuluttajan on osoitettava vain vaatimustenmukaisuuden virheen olemassaolo, ei sen ilmenemispäivää.
Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu velvoittaa ammattilaista tarvittaessa tarjoamaan kaikki tarvittavat päivitykset tuotteen vaatimustenmukaisuuden ylläpitämiseksi.
Lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu antaa kuluttajalle oikeuden korjaukseen tai tuotteen vaihtoon kolmenkymmenen päivän kuluessa pyynnöstä, ilman kuluja ja merkittäviä haittoja.
Jos tuote korjataan lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun puitteissa, kuluttajalle myönnetään alkuperäisen takuun kuuden kuukauden pidennys.
Jos kuluttaja pyytää tuotteen korjausta, mutta myyjä vaatii vaihtoa, lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu alkaa uudelleen kahden vuoden ajaksi tuotteen vaihdosta lukien.
Kuluttaja voi saada hinnanalennuksen säilyttämällä tuotteen tai purkaa sopimuksen ja saada täyden hyvityksen tuotteen palauttamalla, jos:
1° Ammattilainen kieltäytyy korjaamasta tai vaihtamasta tuotetta;
2° Korjaus tai vaihto tapahtuu yli kolmenkymmenen päivän viiveellä;
3° Korjaus tai vaihto aiheuttaa kuluttajalle merkittävää haittaa, erityisesti jos kuluttaja joutuu lopullisesti maksamaan virheellisen tuotteen noudon tai poiston kustannukset tai korjatun tai vaihdetun tuotteen asennuskulut;
4° Tuotteen vaatimustenmukaisuuden puute jatkuu myyjän epäonnistuttua korjata se.
Kuluttajalla on myös oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkuun, jos vaatimustenmukaisuuden virhe on niin vakava, että hinnanalennus tai purku on välitön. Tällöin kuluttajan ei tarvitse ensin pyytää korjausta tai vaihtoa.
Kuluttajalla ei ole oikeutta kaupan purkuun, jos vaatimustenmukaisuuden virhe on vähäinen.
Kaikki tuotteen korjausta tai vaihtoa varten tarvittava poissaoloaika keskeyttää takuun, joka jatkuu korjatun tuotteen luovutuksesta alkaen.
Edellä mainitut oikeudet perustuvat kuluttajansuojalain artikloihin L. 217-1 – L. 217-32.
Myyjä, joka tahallaan estää lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun toteuttamisen, voi saada enintään 300 000 euron sakon, joka voi nousta 10 % prosenttiin keskimääräisestä vuosiliikevaihdosta (kuluttajansuojalain artikla L. 241-5).
Kuluttajalla on myös piilevien vikojen lakisääteinen takuu siviililain artiklojen 1641 – 1649 mukaisesti kahden vuoden ajan vian havaitsemisesta. Tämä takuu oikeuttaa hinnanalennukseen tuotteen säilyttäessä tai täyteen hyvitykseen tuotteen palauttamalla.
Kaupallinen takuu tarjotaan vain, jos sen sisältö, kesto, takuuantaja, alue ja ehdot on ilmoitettu kyseiselle tuotteelle. Yksitoista kuukautta kestävä valmistajan tai toimittajan takuu, joka on voimassa vain Puolassa, ei esiinny AmpliDestock:n lakisääteisten takuiden rajoituksena.
Vauriot, jotka johtuvat ohjeiden vastaisesta käytöstä, iskusta, sopimattomasta huollosta tai luvattomasta toimenpiteestä, eivät välttämättä kuulu takuun piiriin syystä ja sovellettavista säännöksistä riippuen. Nämä tilanteet eivät automaattisesti poissulje alkuperäistä vikaa. Takuun ulkopuolinen diagnoosi tai korjaus edellyttää kustannusarviota tai hintatietoa ja asiakkaan etukäteishyväksyntää. Puhdistus-, kuljetus- tai varastointimaksuja ei peritä ilman sovellettavaa perustetta ja etukäteisinformaatiota.
10. Erityisehdot ammattilaisasiakkaille
Ammattilaisasiakas antaa tarkat ammatilliset tiedot ja tekee tilauksen toimintansa tarpeisiin. Ellei ole olemassa erityistä laillista suojaa tai kirjallista sopimusta, verkossa tehty ammatillinen osto ei oikeuta yleiseen peruuttamisoikeuteen tai palautusoikeuteen mielivaltaisesti. Mahdollinen kaupallinen palautus edellyttää etukäteen kirjallista sopimusta, jossa määritellään hyväksytty kunto, kuljetus ja mahdolliset kulut.
Elleivät osapuolet ole nimenomaisesti sopineet muusta, maksu on suoritettava kokonaisuudessaan ennen lähettämistä. Ennakkosuorituksesta ei myönnetä alennusta. Mikäli ammattilaisasiakas maksaa sovitun eräpäivän jälkeen, viivästyskorko juoksee ilman erillistä muistutusta Euroopan keskuspankin voimassa olevan perusrahoituskoron mukaan, johon lisätään kymmenen prosenttiyksikköä, mutta korko ei voi olla alle laissa säädetyn vähimmäismäärän. Perintäkulukorvaus on 40 €, lainsäädännön poikkeukset huomioiden; lisäkorvausta voidaan vaatia tosittein, jos todelliset kulut ylittävät tämän summan.
Myyjä säilyttää omistusoikeuden tavaraan kokonaisuudessaan maksuun saakka. Ammattilaisasiakkaiden osalta riskit siirtyvät, kun tavara luovutetaan fyysisesti asiakkaalle tai tämän edustajalle sovitussa toimituspaikassa. Asiakas pitää tavarat tunnistettavina ja ryhtyy asianmukaisiin säilytystoimiin.
Lain sallimissa rajoissa myyjän sopimusvastuu ammattilaisasiakasta kohtaan rajoittuu todistettuihin suoriin ja ennakoitavissa oleviin vahinkoihin, enintään kyseisen tilauksen verottoman arvon määrään saakka. Samassa laajuudessa suljetaan pois epäsuorat liiketoiminnan, asiakaskunnan ja voittojen menetykset. Nämä määräykset eivät koske petosta, törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoja, virheellisistä tuotteista johtuvaa vastuuta eivätkä velvoitteita, joista ei voi poiketa; ne eivät saa tyhjentää olennaista velvoitetta. Ne eivät muodosta yleistä piilevien vikojen poissulkemista.
11. Force majeure, tiedot ja immateriaalioikeudet
Force majeure arvioidaan lain edellyttämien ehtojen perusteella. Varaston loppuminen, toimittajan vaikeudet tai kuljetuksen viivästykset eivät automaattisesti ole force majeure -tapauksia. Estynyt osapuoli ilmoittaa toiselle ja ryhtyy kohtuullisiin toimiin rajoittaakseen seurauksia. Kuluttajan pakottavat oikeudet säilyvät ennallaan.
Tilauksen, maksun, toimituksen, seurannan ja kirjanpitovelvoitteiden kannalta tarvittavat tiedot käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti. Vain ne palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat näitä tietoja tehtävänsä suorittamiseksi, pääsevät niihin sovellettavassa kehyksessä. Uutiskirjeen tilaus on erillinen hyväksynnästä yleisille myyntiehdoille. Sivuston tekstit, tavaramerkit ja kuvat kuuluvat niiden omistajille; niiden käyttö on edelleen voimassa olevien oikeuksien alaista.
12. Valitukset, laki ja toimivalta
Valitus voidaan osoittaa contact@amplidestock.com:lle tai myyjän pääkonttoriin. Asiakkaalla on oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Yleiset myyntiehdot ovat ranskalaisen lain alaisia. Toisessa maassa asuvalle kuluttajalle tämä valinta ei poista niitä pakottavia suojia, joihin hänellä on oikeus kansainvälisen yksityisoikeuden sääntöjen mukaan. Tuomioistuimet ovat sovellettavien sääntöjen mukaisesti toimivaltaisia, ilman kuluttajille pakottavaa myyjän tuomioistuimen valintaa. Käännösten tulee uskollisesti palauttaa sitoumukset ja esisopimustiedot; ranskankielistä versiota ei voi käyttää pakottavan suojan rajoittamiseen tai olennaisen tiedon kumoamiseen ostokielen mukaisesti.
Peruuttamislomake
Vastaanottajalle: AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Ranska — contact@amplidestock.com.
Ilmoitan peruuttavani sopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita: …
Tilauspäivä: … / vastaanotettu: …
Tilausnumero: …
Kuluttajan nimi: …
Kuluttajan osoite: …
Päivämäärä: …
Allekirjoitus vain paperilähetyksessä: …