Allgemeine Verkaufsbedingungen — AmpliDestock
1. Verkäufer und Anwendungsbereich
AmpliDestock ist eine Marke, die von AMPLIFEO betrieben wird, einer GmbH mit einem Kapital von 3 000 €, eingetragen im Handelsregister von Straßburg unter der Nummer 921 501 771, mit Sitz in 32 allée de la Robertsau, 67000 Straßburg, Frankreich. Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.
Diese Bedingungen regeln den Fernabsatz auf amplidestock.com von Geräten, Möbeln, Ausrüstungen, Zubehör, Verbrauchsmaterialien und anderen im Katalog angebotenen Produkten. Sie betreffen Verbraucher und gewerbliche Kunden. Die für Gewerbetreibende vorgesehenen Bestimmungen gelten nicht für Verbraucher oder Personen mit besonderem gesetzlichem Schutz.
Die anwendbare Version ist diejenige, die bei der Bestellung mitgeteilt und akzeptiert wurde. Eine spätere Änderung ändert keine bereits abgeschlossenen Bestellungen. Der Kunde kann diese Bedingungen aufbewahren; die anwendbare Version wird ihm auf einem dauerhaften Datenträger mit der Bestellbestätigung übermittelt.
2. Produktinformationen und Materialauswahl
Vor der Bestellung konsultiert der Kunde das Produktblatt: Eigenschaften, Abmessungen, Gewicht, Kapazität, Stromversorgung, enthaltenes Zubehör, Installationsbedingungen, Einschränkungen und vorgesehenen Gebrauch. Die Darstellung in Anwendungssituationen kann Zubehör zeigen, das separat verkauft wird; der gelieferte Inhalt ist im Produktblatt angegeben. Die angegebenen Eigenschaften verpflichten den Verkäufer.
Der gewerbliche Kunde stellt sicher, dass das Material mit seinen Räumlichkeiten, Installationen, Qualifikationen und dem vorgesehenen Gebrauch kompatibel ist. Im Zweifelsfall kontaktiert er AmpliDestock vor dem Kauf. Diese Überprüfung entbindet den Verkäufer nicht von seinen Informations-, Beratungs- und Konformitätspflichten. Kein Produkt wird als medizinisch, sterilisierend oder für eine regulierte Verwendung geeignet dargestellt, ohne ausdrückliche Angabe und Nachweise für diese Verwendung.
3. Verfügbarkeit, Bestellung und Bestätigung
Der Kunde stellt seinen Warenkorb zusammen, überprüft die Referenzen, Mengen und Kontaktdaten, wählt Lieferung und Zahlung, und nimmt den Gesamtpreis sowie die AGB zur Kenntnis. Er kann Fehler vor der endgültigen Bestätigung korrigieren, die klar die Zahlungspflicht anzeigt. Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
Die Verfügbarkeitsinformationen entsprechen denen, die bei der Bestellung angezeigt werden. Wird später eine Nichtverfügbarkeit festgestellt, wird der Kunde schnell informiert. Ihm wird kein Ersatzprodukt, Guthaben oder zusätzliche Frist auferlegt. Vereinbarte Lösungen und gegebenenfalls Stornierung und Rückerstattung werden schriftlich bestätigt unter Wahrung seiner Rechte.
Eine Anfrage kann aus berechtigtem Grund abgelehnt werden, insbesondere bei nachgewiesenem Betrug oder Zahlungsverzug. Ein offensichtlicher Preisfehler wird mit dem Kunden geklärt; er berechtigt nicht zur Einziehung eines höheren Preises ohne seine Zustimmung.
4. Preise und Gebühren
Die Preise sind in der auf der Website angezeigten Währung angegeben. Für Verbraucher wird der Gesamtpreis inklusive aller Steuern und anfallender Gebühren vor der Bestellung angezeigt. Eine Nettopreisangabe für Gewerbetreibende wird mit den erforderlichen steuerlichen Informationen begleitet. Der Mehrwertsteuersatz hängt insbesondere vom Bestimmungsort und dem anwendbaren Steuerstatus ab.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptierte Preis wird nicht einseitig erhöht. Rabatte und Aktionscodes gelten gemäß den mit dem Angebot angekündigten Bedingungen, Produkten und Daten. Die Kombinationsbedingungen werden vor der Nutzung angegeben.
Für sperrige Transporte oder Ziele, die eine Kostenvoranschlag erfordern, muss der Betrag vor Abschluss der entsprechenden Bestellung mitgeteilt und akzeptiert werden. Keine Lieferantenpreisdifferenz rechtfertigt allein zusätzliche Gebühren nach einer festen Bestellung.
Für außerhalb der Europäischen Union angebotene Zahlungsziele werden die Formalitäten, Zölle und gegebenenfalls bei der Einfuhr fälligen Steuern vor dem Kauf angegeben, soweit sie bestimmbar sind. Eine mögliche Übernahme durch den Kunden wird klar mitgeteilt.
5. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung, je nach tatsächlich für die Bestellung angebotenen Mitteln. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist der Preis vollständig vor Versand zu zahlen. Überweisungsanweisungen und die anzugebende Referenz werden mit der Bestellung übermittelt. Die Vorbereitung hängt vom tatsächlichen Zahlungseingang und der angegebenen Verfügbarkeit ab.
Eine Ratenzahlung ist nur verfügbar, wenn sie ausdrücklich vom Dienstleister angeboten wird, gemäß dessen Bedingungen und Zulassungskriterien. AmpliDestock garantiert keine Finanzierung oder Ratenzahlung. Rückerstattungen erfolgen gemäß den geltenden Regeln, ohne dem Verbraucher Gebühren für eine gesetzliche Rückerstattung aufzuerlegen.
6. Lieferung von Paketen und sperrigen Produkten
Die bedienten Ziele, verfügbaren Spediteure, Gebühren und Lieferzeit oder -datum werden vor der Bestätigung angegeben. Produkte können aus einem Partnerlager versendet und in mehreren Sendungen geliefert werden, ohne nicht akzeptierte Zusatzkosten. Arbeitstage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage für den Transport aus.
Je nach Produkt und Ziel können Pakete an GLS und Paletten an DACHSER oder RABEN oder einen für den Versand angegebenen gleichwertigen Spediteur übergeben werden. Eine allgemeine Fristangabe im Shop ersetzt nicht die für die Bestellung angegebene vertragliche Frist. Die Fristen variieren für Paletten, Inseln, abgelegene Gebiete, Sonderbestellungen und Zollformalitäten.
Bei Lieferung auf Palette ist die Standardleistung die Übergabe an einen mit dem Spediteur vereinbarten zugänglichen Punkt, ohne Tragen in höhere Stockwerke, Auspacken, Montage oder Installation, außer bei ausdrücklich gekaufter Leistung. Der Kunde meldet vor der Bestellung enge Zugänge, Treppen, Verkehrsrestriktionen oder fehlende geeignete Empfangsmöglichkeiten. Eine Zusatzleistung darf nur mit vorheriger Information und Zustimmung berechnet werden.
Der Kunde gibt eine genaue Adresse und Kontaktdaten für die Lieferung an. Bei Abwesenheit oder unzugänglichem Zugang, die dem Kunden zuzuschreiben sind, kann eine erneute Zustellung mit vorher angekündigten und akzeptierten tatsächlichen Kosten verbunden sein. Es wird keine willkürliche Pauschale angewendet.
7. Empfang, Beschädigung und Verzögerung
Es wird empfohlen, den Zustand der Pakete und die Mengen bei Empfang zu überprüfen, genaue Vorbehalte auf dem Transportdokument zu vermerken und bei Anomalien Fotos zu machen. Der Kunde kontaktiert AmpliDestock schnell unter Angabe seiner Bestellreferenz. Für Verbraucher schließt das Fehlen von Vorbehalten oder Meldungen innerhalb von 24 oder 48 Stunden die gesetzlichen Rechte nicht aus.
Für Verbraucher geht das Risiko von Verlust oder Beschädigung über, wenn sie die Ware physisch in Besitz nehmen oder wenn ein von ihnen benannter Dritter sie erhält. Die gesetzliche Ausnahme für einen vom Verbraucher gewählten und nicht vom Verkäufer angebotenen Spediteur bleibt anwendbar.
Bei Überschreitung der vereinbarten Frist behält der Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Aussetzung der Zahlung oder Vertragsauflösung, insbesondere nach Aufforderung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist, wenn diese verlangt wird. Die Rückerstattung nach Auflösung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist, spätestens vierzehn Tage danach. Es wird keine zusätzliche pauschale Wartefrist von vierzehn Tagen vor Ausübung dieser Rechte auferlegt.
8. Widerruf der Verbraucher
Der Verbraucher hat vierzehn Tage ab Erhalt der Ware Zeit, seinen Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären. Bei einer in mehreren Sendungen gelieferten Bestellung beginnt die Frist gemäß den geltenden gesetzlichen Regeln, insbesondere mit Erhalt der letzten Ware, wenn diese Regeln dies vorsehen.
Die Mitteilung kann per E-Mail, Brief, über das untenstehende Formular oder jede klare Erklärung erfolgen. Das Formular ist nicht obligatorisch. Die Ausübung des Rechts hängt nicht von der vorherigen Erhalt eines Rücksendenummer ab.
Die Ware muss spätestens vierzehn Tage nach Widerruf zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Anweisungen und die geeignete Rücksendeadresse für das Produkt zu erhalten. Senden Sie die Ware nicht direkt an einen Lieferanten ohne Anweisung von AmpliDestock. Diese Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Widerrufserklärung.
Die Ware ist für den Transport mit Zubehör und Dokumentation geschützt. Die Originalverpackung wird empfohlen, wenn sie einen angemessenen Schutz bietet, ist aber keine absolute Voraussetzung für das Widerrufsrecht. Eine mögliche Wertminderung kann nur für Handhabungen geltend gemacht werden, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und einwandfreien Funktion der Ware notwendige Maß hinausgehen, wie gesetzlich vorgesehen. Es wird keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr dem Verbraucher auferlegt.
Der Verkäufer erstattet die geschuldeten Beträge, einschließlich der anfänglichen Standardlieferkosten, innerhalb von vierzehn Tagen nach Widerruf. Bei Warenverkäufen kann er die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt, aufschieben, es sei denn, er bietet an, die Ware selbst abzuholen. Die Mehrkosten einer vom Kunden gewählten teureren Lieferung werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, außer bei ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zu einem anderen gebührenfreien Verfahren.
Gesetzliche Ausnahmen werden produktbezogen bewertet. Sie können insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder deutlich personalisiert sind, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder Gesundheitsschutzes nach Lieferung entsiegelt wurden und nicht zurückgegeben werden können. Eine einfache Verpackungsöffnung schließt nicht alle Geräte, Möbel oder Zubehör vom Widerrufsrecht aus. Anwendbare Ausnahmen müssen vor dem Kauf mitgeteilt werden.
9. Gesetzliche Garantien und Kundendienst
AmpliDestock bleibt Ansprechpartner des Kunden für die gesetzlich vom Verkäufer zu übernehmenden Garantien. Eine Anfrage kann nicht allein mit dem Argument abgelehnt werden, dass der Hersteller oder Lieferant im Ausland ist oder eine kürzere Garantie gewährt.
Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität und auf die Garantie gegen versteckte Mängel. Zur Meldung eines Mangels kontaktiert er den Verkäufer mit Kaufnachweis, Produktreferenz und Beschreibung der Anomalie. Fotos oder eine Seriennummer können die Identifikation erleichtern, ohne eine Formalität zu schaffen, die den Verbraucher seiner Rechte beraubt.
Der Verbraucher hat ab Übergabe der Ware eine Frist von zwei Jahren, um die gesetzliche Gewährleistung der Konformität bei Auftreten eines Konformitätsmangels geltend zu machen. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht das Datum seines Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag die Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während der gesamten vorgesehenen Bereitstellungsdauer. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen des Mangels an dem digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht das Datum seines Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls, alle notwendigen Updates zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware bereitzustellen.
Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenfrei und ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Fordert der Verbraucher die Reparatur der Ware, der Verkäufer besteht jedoch auf Ersatz, wird die gesetzliche Gewährleistung der Konformität für zwei Jahre ab dem Ersatzdatum erneuert.
Der Verbraucher kann eine Kaufpreisminderung erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware verlangen, wenn:
1° Der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert;
2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;
3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet, insbesondere wenn der Verbraucher dauerhaft die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4° Die Nichtkonformität der Ware trotz erfolgloser Nachbesserungsversuche des Verkäufers fortbesteht.
Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher muss dann nicht zuerst Reparatur oder Ersatz verlangen.
Der Verbraucher hat kein Recht auf Vertragsauflösung, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz stillgelegt ist, setzt die verbleibende Garantiezeit bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Der Verkäufer, der in böser Absicht die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität behindert, riskiert eine zivilrechtliche Geldstrafe von maximal 300 000 Euro, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes betragen kann (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzbuchs).
Der Verbraucher hat auch Anspruch auf die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, für eine Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung bei Behalten der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Eine kommerzielle Garantie wird nur angeboten, wenn deren Inhalt, Dauer, Garant, Gebiet und Modalitäten für das betreffende Produkt mitgeteilt werden. Keine zwölfmonatige Herstellergarantie oder Lieferantengarantie, die nur in Polen gilt, wird als Einschränkung der gesetzlichen Garantien von AmpliDestock dargestellt.
Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung, Stöße, ungeeignete Wartung oder unautorisierte Eingriffe können je nach Ursache und geltenden Regeln nicht unter eine Garantie fallen. Diese Situationen schließen nicht automatisch einen Ursprungsmangel aus. Eine kostenpflichtige Diagnose oder Reparatur außerhalb der Garantie erfordert einen Kostenvoranschlag oder eine Preisangabe und die vorherige Zustimmung des Kunden. Keine Reinigungs-, Transport- oder Lagergebühren werden ohne anwendbare Grundlage und vorherige Information auferlegt.
10. Besondere Bedingungen für gewerbliche Kunden
Der professionelle Kunde übermittelt genaue berufliche Informationen und bestellt für die Bedürfnisse seiner Tätigkeit. Sofern keine besondere gesetzliche Schutzvorschrift oder schriftliche Vereinbarung besteht, begründet ein online getätigter professioneller Kauf kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht aus Gefälligkeit. Eine eventuelle kommerzielle Rücknahme bedarf einer vorherigen schriftlichen Vereinbarung, die den akzeptierten Zustand, den Transport und eventuelle Kosten festlegt.
Sofern nicht ausdrücklich eine Frist vereinbart wurde, ist die Zahlung vor Versand sofort fällig. Für vorzeitige Zahlung wird kein Skonto gewährt. Bei professioneller Zahlung nach dem vereinbarten Fälligkeitsdatum laufen die Verzugszinsen ohne Mahnung zum Refinanzierungssatz der Europäischen Zentralbank zuzüglich zehn Prozentpunkten, jedoch nicht unter dem gesetzlichen Mindestzins. Die pauschale Inkassogebühr beträgt 40 €, vorbehaltlich gesetzlicher Ausschlüsse; eine zusätzliche Entschädigung kann gegen Nachweis verlangt werden, wenn die tatsächlich entstandenen Kosten höher sind.
Der Verkäufer behält das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung. Für professionelle Kunden gehen die Risiken bei der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder dessen Vertreter am vereinbarten Lieferort über. Der Kunde hält die identifizierbaren Waren und trifft geeignete Erhaltungsmaßnahmen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die vertragliche Haftung des Verkäufers gegenüber einem professionellen Kunden auf nachgewiesene direkte und vorhersehbare Schäden bis zur Höhe des Nettobestellwerts der betreffenden Bestellung beschränkt. Indirekte Betriebs-, Kunden- und Gewinnverluste sind in gleichem Umfang ausgeschlossen. Diese Bestimmungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Personenschäden, Produkthaftung oder zwingenden Verpflichtungen; sie dürfen eine wesentliche Verpflichtung nicht entleeren. Sie stellen keinen allgemeinen Ausschluss von versteckten Mängeln dar.
11. Höhere Gewalt, Daten und geistiges Eigentum
Höhere Gewalt wird nach den gesetzlichen Bedingungen beurteilt. Lagerausfälle, Lieferantenschwierigkeiten oder Transportverzögerungen sind nicht automatisch Fälle höherer Gewalt. Die betroffene Partei informiert die andere und ergreift angemessene Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen. Die zwingenden Verbraucherrechte bleiben gewahrt.
Die für Bestellung, Zahlung, Lieferung, Nachverfolgung und Buchhaltung erforderlichen Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Nur Dienstleister, die diese Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten im anwendbaren Rahmen Zugriff. Das Abonnieren eines Newsletters ist von der Annahme der AGB getrennt. Texte, Marken und Bilder der Website gehören ihren jeweiligen Inhabern; deren Nutzung unterliegt den geltenden Rechten.
12. Reklamationen, Recht und Gerichtsstand
Eine Reklamation kann an contact@amplidestock.com oder den Sitz des Verkäufers gerichtet werden. Der Kunde behält das Recht, eine zuständige Gerichtsbarkeit anzurufen.
Die AGB unterliegen französischem Recht. Für einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land schränkt diese Wahl nicht die zwingenden Schutzvorschriften ein, die ihm zustehen, wenn das internationale Privatrecht deren Anwendung vorsieht. Die Gerichte sind die zuständigen nach den anwendbaren Regeln, ohne dass eine Klausel den Gerichtsstand des Verkäufers für Verbraucher festlegt. Übersetzungen müssen die Verpflichtungen und vorvertraglichen Informationen getreu wiedergeben; die französische Version darf nicht herangezogen werden, um einen zwingenden Schutz zu verringern oder eine maßgebliche Information in der Kaufsprache zu neutralisieren.
Widerrufsformular
An die Adresse von AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 Allee der Robertsau, 67000 Straßburg, Frankreich — contact@amplidestock.com.
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die folgenden Waren: …
Bestellt am: … / erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name des Verbrauchers: …
Adresse des Verbrauchers: …
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Unterschrift nur bei Versand auf Papier: …