Condições gerais de venda — AmpliDestock

1. Vendedor e âmbito de aplicação

AmpliDestock é uma marca explorada pela AMPLIFEO, SARL com capital de 3 000 €, registrada no RCS de Estrasburgo sob o número 921 501 771, com sede social situada na 32 alameda de la Robertsau, 67000 Estrasburgo, França. IVA intracomunitário: FR87921501771. Contacto: contact@amplidestock.com.

As presentes condições regulam a venda à distância, em amplidestock.com, de equipamentos, mobiliário, acessórios, consumíveis e outros produtos oferecidos no catálogo. Referem-se a consumidores e clientes profissionais. As disposições reservadas aos profissionais não se aplicam aos consumidores nem às pessoas beneficiárias de uma proteção legal específica.

A versão aplicável é aquela comunicada e aceite no momento da encomenda. Uma modificação posterior não altera as encomendas já concluídas. O cliente pode conservar as presentes condições; a sua versão aplicável é-lhe comunicada num suporte duradouro com a confirmação da sua encomenda.

2. Informações sobre os produtos e escolha do equipamento

Antes de encomendar, o cliente consulta a ficha do produto: características, dimensões, peso, capacidade, alimentação elétrica, acessórios incluídos, condições de instalação, restrições e uso previsto. As situações apresentadas podem mostrar acessórios vendidos separadamente; o conteúdo entregue é especificado na ficha. As características anunciadas vinculam o vendedor.

O cliente profissional assegura-se da compatibilidade do equipamento com as suas instalações, qualificações e o uso que prevê. Em caso de dúvida, contacta AmpliDestock antes da compra. Esta verificação não dispensa o vendedor das suas obrigações de informação, aconselhamento e conformidade. Nenhum produto é apresentado como médico, esterilizador ou adaptado a um uso regulamentado sem indicação expressa e justificativos correspondentes a esse uso.

3. Disponibilidade, encomenda e confirmação

O cliente compõe o seu carrinho, verifica as referências, quantidades e dados, escolhe a entrega e o pagamento, depois toma conhecimento do preço total e das CGV. Pode corrigir erros antes da validação final, que indica claramente a obrigação de pagamento. A encomenda é confirmada por correio eletrónico.

As informações de disponibilidade são as exibidas no momento da encomenda. Se uma indisponibilidade for descoberta posteriormente, o cliente é informado rapidamente. Nenhum produto de substituição, crédito ou prazo adicional lhe é imposto. As soluções acordadas e, se for o caso, o cancelamento e reembolso são confirmados por escrito respeitando os seus direitos.

Um pedido pode ser recusado por motivo legítimo, nomeadamente fraude comprovada ou falta de pagamento. Um erro manifesto de preço dá lugar a contacto com o cliente; não autoriza a cobrar um preço superior sem o seu acordo.

4. Preço e encargos

Os preços são expressos na moeda exibida no site. Para um consumidor, o preço total com todos os impostos incluídos e os encargos aplicáveis são indicados antes da encomenda. Uma apresentação sem impostos para profissionais é acompanhada das informações fiscais necessárias. A taxa de IVA depende nomeadamente do destino e do estatuto fiscal aplicável.

O preço aceite no momento da encomenda não é objeto de majoração unilateral. Os descontos e códigos promocionais aplicam-se segundo as condições, produtos e datas anunciados com a oferta. As condições de acumulação são indicadas antes da utilização.

Para um transporte volumoso ou um destino que exija cotação, o montante deve ser comunicado e aceite antes da conclusão da encomenda correspondente. Nenhuma diferença de tarifa do fornecedor pode justificar por si só encargos adicionais impostos após uma encomenda firme.

Para destinos fora da União Europeia propostos para pagamento, as formalidades, direitos aduaneiros e impostos eventualmente devidos à importação são precisados antes da compra na medida em que possam ser determinados. A eventual assunção destes pelo cliente é claramente anunciada.

5. Pagamento

O pagamento é efetuado por cartão bancário, PayPal ou transferência bancária, conforme os meios efetivamente propostos para a encomenda. Salvo acordo escrito em contrário, o preço é pago integralmente antes do envio. As instruções de transferência e a referência a indicar são transmitidas com a encomenda. A preparação depende da receção efetiva dos fundos e da disponibilidade anunciada.

Um pagamento fracionado está disponível apenas quando é expressamente proposto pelo prestador, segundo as suas condições e critérios de elegibilidade. Nenhum financiamento nem pagamento fracionado é garantido pela AmpliDestock. Os reembolsos são efetuados segundo as regras aplicáveis, sem encargos impostos ao consumidor no âmbito de um reembolso legal.

6. Entrega de encomendas e produtos volumosos

Os destinos servidos, os transportadores disponíveis, os encargos e o prazo ou data de entrega são precisados antes da validação. Os produtos podem partir de um armazém parceiro e ser objeto de várias expedições, sem encargos adicionais não aceites. Os dias úteis excluem fins de semana e feriados aplicáveis ao transporte.

Consoante o produto e o destino, as encomendas podem ser confiadas à GLS e as paletes à DACHSER ou RABEN, ou a um transportador equivalente indicado para a expedição. Uma menção geral de prazo na loja não substitui o prazo contratual anunciado para a encomenda. Os prazos variam para paletes, ilhas, zonas remotas, encomendas especiais e formalidades aduaneiras.

Para uma entrega em palete, o serviço padrão é a entrega no ponto acessível acordado com o transportador, sem transporte para o andar, desembalagem, montagem nem instalação, salvo serviço expressamente comprado. O cliente indica antes da encomenda acessos estreitos, escadas, restrições de circulação ou ausência de meios adaptados de receção. Um serviço complementar não pode ser faturado sem informação e acordo prévios.

O cliente fornece um endereço exato e dados que permitam a entrega. Em caso de ausência ou acesso impossível imputável ao cliente, uma nova apresentação pode dar lugar a encargos reais previamente anunciados e aceites. Nenhuma taxa arbitrária é aplicada.

7. Receção, avaria e atraso

Recomenda-se verificar o estado das encomendas e as quantidades à receção, anotar reservas precisas no documento do transportador e tirar fotografias em caso de anomalia. O cliente contacta rapidamente a AmpliDestock indicando a sua referência de encomenda. Para consumidores, a ausência de reservas ou sinalização em 24 ou 48 horas não elimina os direitos legais.

Para um consumidor, o risco de perda ou dano é transferido quando toma posse física do bem, ou quando um terceiro por ele designado o recebe. A exceção prevista por lei para um transportador escolhido pelo consumidor e não proposto pelo vendedor permanece aplicável.

Em caso de ultrapassagem do prazo acordado, o consumidor mantém as possibilidades de suspensão do pagamento ou resolução do contrato previstas por lei, nomeadamente após pedido de entrega num prazo adicional razoável quando esta é requerida. O reembolso consequente à resolução ocorre no prazo legal, no máximo catorze dias após esta. Nenhum prazo de espera adicional fixo de catorze dias é imposto antes do exercício destes direitos.

8. Direito de arrependimento dos consumidores

O consumidor dispõe de catorze dias a contar da receção do bem para notificar o seu arrependimento sem ter de o justificar. Para uma encomenda entregue em vários envios, o ponto de partida é determinado segundo as regras legais aplicáveis, nomeadamente à receção do último bem quando estas regras o preveem.

A notificação pode ser feita por correio eletrónico, carta, por meio do formulário abaixo ou de qualquer declaração clara. O formulário não é obrigatório. O exercício do direito não depende da obtenção prévia de um número de devolução.

O bem deve ser reenviado o mais tardar catorze dias após a notificação de arrependimento. Contacte o serviço ao cliente para obter as instruções e o endereço de devolução adequados ao produto. Não reenviar o bem diretamente a um fornecedor sem instrução da AmpliDestock. Este contacto não condiciona a notificação do seu arrependimento.

O bem é protegido para o transporte, com os seus acessórios e documentação. A embalagem original é recomendada quando permite uma proteção adequada, sem ser condição absoluta do direito de arrependimento. Uma eventual depreciação só pode ser retida por manipulações que excedam as necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento do bem, nas condições previstas por lei. Nenhuma taxa fixa de reestocagem é aplicada ao consumidor.

O vendedor reembolsa as quantias devidas, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, no prazo de catorze dias após a notificação. Para uma venda de bens, pode diferir o reembolso até à recuperação do bem ou receção de prova da sua expedição, conforme o primeiro destes eventos, salvo se propuser recuperar ele próprio o bem. O custo adicional de uma entrega mais cara escolhida pelo cliente não é reembolsado. O reembolso utiliza o mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso do cliente para outro meio sem custos.

As exceções legais são apreciadas produto por produto. Podem nomeadamente concerner bens confeccionados segundo especificações do cliente ou claramente personalizados, bem como certos bens selados que não podem ser devolvidos por razões reais de higiene ou proteção da saúde quando foram desselados após entrega. Uma simples abertura da embalagem não basta para excluir todos os aparelhos, mobiliário ou acessórios do direito de arrependimento. As exceções aplicáveis devem ser anunciadas antes da compra.

9. Garantias legais e serviço pós-venda

AmpliDestock permanece o interlocutor do cliente para as garantias das quais o vendedor é legalmente responsável. Um pedido não pode ser rejeitado apenas porque o fabricante ou fornecedor está no estrangeiro ou aplica uma garantia mais curta.

O consumidor beneficia da garantia legal de conformidade e da garantia dos vícios ocultos. Para sinalizar um defeito, contacta o vendedor com prova de compra, referência do produto e descrição da anomalia. Fotografias ou número de série podem facilitar a identificação sem criar formalidade que prive o consumidor dos seus direitos.

Uma garantia comercial é proposta apenas se o seu conteúdo, duração, garantidor, território e modalidades forem comunicados para o produto em questão. Nenhuma garantia do fabricante ou fornecedor de doze meses válida apenas na Polónia é apresentada como uma limitação das garantias legais da AmpliDestock.

Os danos causados por uso contrário às instruções, choque, manutenção inadequada ou intervenção não autorizada podem não estar cobertos por garantia, conforme a causa e as regras aplicáveis. Estas situações não constituem exclusões automáticas de um defeito de origem. Um diagnóstico ou reparação fora da garantia paga requer orçamento ou informação tarifária e acordo prévio do cliente. Nenhuma taxa de limpeza, transporte ou armazenamento é imposta sem base aplicável e informação prévia.

10. Condições particulares para clientes profissionais

O cliente profissional fornece informações profissionais exatas e encomenda para as necessidades de sua atividade. Salvo proteção legal específica ou acordo escrito, uma compra profissional realizada online não concede direito geral de arrependimento ou devolução por conveniência. Uma eventual devolução comercial está sujeita a um acordo escrito prévio que especifica o estado aceito, o transporte e os custos eventuais.

Salvo prazo expressamente acordado, o pagamento é à vista antes do envio. Nenhum desconto é concedido para pagamento antecipado. Em caso de pagamento profissional após o vencimento acordado, as penalidades correm sem aviso prévio à taxa de refinanciamento do Banco Central Europeu aplicável acrescida de dez pontos, não podendo ser inferiores ao mínimo legal. A indenização fixa por cobrança é de 40 €, sujeita às exclusões legais; uma indenização complementar pode ser solicitada mediante comprovantes se os custos efetivamente incorridos forem superiores.

O vendedor mantém a propriedade do bem até o pagamento integral. Para profissionais, os riscos são transferidos no momento da entrega material ao cliente ou seu representante no local de entrega acordado. O cliente mantém os bens identificáveis e toma as medidas adequadas de conservação.

Na medida permitida por lei, a responsabilidade contratual do vendedor perante um profissional é limitada aos danos diretos e previsíveis comprovados, até o montante sem impostos do pedido em questão. As perdas indiretas de exploração, clientela e lucros são excluídas na mesma medida. Essas disposições não se aplicam a dolo, culpa grave, danos corporais, responsabilidade por produtos defeituosos nem às obrigações das quais não se pode dispor; não devem esvaziar uma obrigação essencial de seu conteúdo. Não constituem uma exclusão geral de vícios ocultos.

11. Força maior, dados e propriedade intelectual

A força maior é avaliada de acordo com as condições legais. Uma ruptura de estoque, dificuldade de fornecedor ou atraso no transporte não é automaticamente um caso de força maior. A parte impedida informa a outra e toma medidas razoáveis para limitar as consequências. Os direitos imperativos do consumidor permanecem preservados.

Os dados necessários para o pedido, pagamento, entrega, acompanhamento e obrigações contábeis são tratados conforme a política de privacidade. Apenas os prestadores que necessitam desses dados para sua missão têm acesso dentro do quadro aplicável. A assinatura de uma newsletter é distinta da aceitação dos Termos e Condições Gerais de Venda. Os textos, marcas e visuais do site pertencem aos seus respectivos titulares; seu uso permanece sujeito aos direitos aplicáveis.

12. Reclamações, lei e jurisdição

Uma reclamação pode ser enviada para contact@amplidestock.com ou para a sede do vendedor. O cliente mantém o direito de recorrer a uma jurisdição competente.

Os Termos e Condições Gerais de Venda estão sujeitos à lei francesa. Para um consumidor residente em outro país, essa escolha não o priva das proteções imperativas das quais ele se beneficia quando as regras de direito internacional privado as tornam aplicáveis. As jurisdições são as competentes segundo as regras aplicáveis, sem cláusula impondo o tribunal do vendedor aos consumidores. As traduções devem reproduzir fielmente os compromissos e as informações pré-contratuais; a versão francesa não pode ser invocada para reduzir uma proteção imperativa ou neutralizar uma informação determinante fornecida na língua da compra.

Formulário de arrependimento

À atenção de AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 alameda da Robertsau, 67000 Estrasburgo, França — contact@amplidestock.com.

Notifico minha desistência do contrato relativo ao(s) bem(ns) seguinte(s): …
Pedido de: … / recebido em: …
Referência do pedido: …
Nome do consumidor: …
Endereço do consumidor: …
Data: …
Assinatura somente em caso de envio em papel: …