Opći uvjeti prodaje — AmpliDestock
1. Prodavač i područje primjene
AmpliDestock je trgovački znak kojim upravlja AMPLIFEO, društvo s ograničenom odgovornošću s kapitalom od 3 000 €, registrirano u trgovačkom registru u Strasbourgu pod brojem 921 501 771, sa sjedištem na adresi 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Francuska. PDV unutar EU: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.
Ovi uvjeti uređuju prodaju na daljinu na amplidestock.com, uključujući opremu, namještaj, uređaje, dodatke, potrošni materijal i druge proizvode ponuđene u katalogu. Odnose se na potrošače i profesionalne kupce. Odredbe namijenjene profesionalcima ne primjenjuju se na potrošače niti na osobe koje uživaju posebnu zakonsku zaštitu.
Primjenjiva verzija je ona koja je dostavljena i prihvaćena prilikom narudžbe. Naknadne izmjene ne utječu na već zaključene narudžbe. Kupac može sačuvati ove uvjete; primjenjiva verzija mu je dostavljena na trajan medij zajedno s potvrdom narudžbe.
2. Informacije o proizvodima i izbor opreme
Prije narudžbe, kupac pregledava listu proizvoda: karakteristike, dimenzije, težinu, kapacitet, napajanje, uključene dodatke, uvjete instalacije, ograničenja i predviđenu upotrebu. Prikazi u kontekstu mogu prikazivati dodatke koji se prodaju zasebno; sadržaj isporuke je naveden na listi. Najavljene karakteristike obvezuju prodavača.
Profesionalni kupac osigurava kompatibilnost opreme s prostorima, instalacijama, kvalifikacijama i predviđenom uporabom. U slučaju sumnje, kontaktira AmpliDestock prije kupnje. Ova provjera ne oslobađa prodavača obveza informiranja, savjetovanja i usklađenosti. Nijedan proizvod nije predstavljen kao medicinski, sterilizator ili prikladan za reguliranu upotrebu bez izričitog navođenja i odgovarajućih dokaza za tu upotrebu.
3. Dostupnost, narudžba i potvrda
Kupac sastavlja svoju košaricu, provjerava reference, količine i podatke, bira način dostave i plaćanja, zatim pregledava ukupnu cijenu i uvjete prodaje. Može ispraviti pogreške prije konačne potvrde koja jasno označava obvezu plaćanja. Narudžba se potvrđuje e-poštom.
Informacije o dostupnosti su one prikazane prilikom narudžbe. Ako se naknadno otkrije nedostupnost, kupac se brzo obavještava. Ne nameću mu se zamjenski proizvodi, krediti ili dodatni rokovi. Dogovorena rješenja i, ako je primjenjivo, otkazivanje i povrat novca potvrđuju se pismeno uz poštivanje njegovih prava.
Zahtjev može biti odbijen iz opravdanog razloga, uključujući utvrđenu prijevaru ili neplaćanje. Očita pogreška u cijeni rezultira kontaktom s kupcem; ne dopušta se naplata veće cijene bez njegovog pristanka.
4. Cijene i troškovi
Cijene su izražene u valuti prikazanoj na web-mjestu. Za potrošača, ukupna cijena s uključenim porezima i primjenjivim troškovima prikazuje se prije narudžbe. Prikaz bez poreza za profesionalce prati potrebne porezne informacije. Stopa PDV-a ovisi, između ostalog, o odredištu i primjenjivom poreznom statusu.
Prihvaćena cijena u trenutku narudžbe ne podliježe jednostranom povećanju. Popusti i promotivni kodovi primjenjuju se prema uvjetima, proizvodima i datumima navedenim u ponudi. Uvjeti kombiniranja navedeni su prije upotrebe.
Za velike pošiljke ili odredišta koja zahtijevaju procjenu, iznos mora biti dostavljen i prihvaćen prije sklapanja odgovarajuće narudžbe. Nijedna razlika u cijeni dobavljača sama po sebi ne može opravdati dodatne troškove nametnute nakon čvrste narudžbe.
Za odredišta izvan Europske unije ponuđena za plaćanje, carinske formalnosti, carine i eventualni porezi na uvoz navedeni su prije kupnje u mjeri u kojoj se mogu utvrditi. Njihovo eventualno snositeljsko pravo od strane kupca jasno je naznačeno.
5. Plaćanje
Plaćanje se vrši kreditnom karticom, PayPal ili bankovnim prijenosom, ovisno o stvarno ponuđenim sredstvima za narudžbu. Osim ako nije drugačije pisano dogovoreno, cijena se plaća u cijelosti prije otpreme. Upute za prijenos i referenca za navođenje dostavljaju se s narudžbom. Priprema ovisi o stvarnom primitku sredstava i najavljenoj dostupnosti.
Djelomično plaćanje dostupno je samo ako ga izričito nudi pružatelj usluge, prema njegovim uvjetima i kriterijima prihvatljivosti. AmpliDestock ne jamči nikakvo financiranje niti djelomično plaćanje. Povrati se vrše prema primjenjivim pravilima, bez troškova nametnutih potrošaču za zakonski povrat.
6. Dostava paketa i velikih proizvoda
Dostupna odredišta, dostupni prijevoznici, troškovi i rok ili datum dostave navedeni su prije potvrde. Proizvodi mogu biti poslani iz partnerskog skladišta i mogu biti predmet više pošiljki, bez dodatnih neprihvaćenih troškova. Radni dani isključuju vikende i praznike primjenjive na prijevoz.
Ovisno o proizvodu i odredištu, paketi mogu biti povjereni GLS, a palete DACHSER ili RABEN, ili ekvivalentnom prijevozniku navedenom za otpremu. Opća naznaka roka u trgovini ne zamjenjuje ugovoreni rok naveden za narudžbu. Rokovi variraju za palete, otoke, udaljena područja, posebne narudžbe i carinske formalnosti.
Za dostavu na paleti, standardna usluga je predaja na dogovoreno pristupačno mjesto s prijevoznikom, bez nošenja na kat, raspakiravanja, montaže ili instalacije, osim ako nije izričito kupljena dodatna usluga. Kupac prije narudžbe prijavljuje uska pristupačna mjesta, stepenice, prometna ograničenja ili nedostatak prikladnih sredstava za prijem. Dodatna usluga ne može biti naplaćena bez prethodne informacije i pristanka.
Kupac dostavlja točnu adresu i kontakt podatke za dostavu. U slučaju odsutnosti ili nemogućeg pristupa zbog kupca, ponovni pokušaj dostave može rezultirati stvarnim troškovima prethodno najavljenim i prihvaćenim. Ne primjenjuju se nikakve proizvoljne paušalne naknade.
7. Prijem, oštećenje i kašnjenje
Preporučuje se provjeriti stanje paketa i količine pri prijemu, zabilježiti precizne primjedbe na dokument prijevoznika i fotografirati u slučaju nepravilnosti. Kupac brzo kontaktira AmpliDestock navodeći referencu narudžbe. Za potrošače, izostanak primjedbi ili prijave unutar 24 ili 48 sati ne ukida zakonska prava.
Za potrošača, rizik od gubitka ili oštećenja prelazi kada fizički preuzme robu ili kada treća osoba koju imenuje primi robu. Izuzetak predviđen zakonom za prijevoznika kojeg odabere potrošač, a ne prodavač, ostaje na snazi.
U slučaju prekoračenja dogovorenog roka, potrošač zadržava mogućnosti obustave plaćanja ili raskida ugovora predviđene zakonom, osobito nakon zahtjeva za dostavu u dodatnom razumnom roku ako je to zatraženo. Povrat novca nakon raskida izvršava se u zakonskom roku, najkasnije četrnaest dana nakon raskida. Ne nameće se dodatni proizvoljni rok čekanja od četrnaest dana prije korištenja ovih prava.
8. Pravo na odustajanje potrošača
Potrošač ima četrnaest dana od primitka robe za obavijest o odustajanju bez potrebe navođenja razloga. Za narudžbe isporučene u više pošiljki, početak roka određuje se prema primjenjivim zakonskim pravilima, osobito od primitka posljednje robe ako ta pravila to predviđaju.
Obavijest se može dati e-poštom, pismom, putem obrasca u nastavku ili bilo kojom jasnom izjavom. Obrazac nije obavezan. Korištenje prava ne ovisi o prethodnom dobivanju broja za povrat.
Roba se mora vratiti najkasnije četrnaest dana nakon obavijesti o odustajanju. Kontaktirajte korisničku službu za upute i adresu povrata prilagođenu proizvodu. Nemojte vraćati robu izravno dobavljaču bez uputa AmpliDestock. Ovaj kontakt nije uvjet za obavijest o odustajanju.
Roba je zaštićena za transport, zajedno s dodacima i dokumentacijom. Preporučuje se originalno pakiranje ako pruža odgovarajuću zaštitu, ali nije apsolutni uvjet za pravo na odustajanje. Eventualno smanjenje vrijednosti može se uzeti u obzir samo za rukovanje koje prelazi ono potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i ispravnog rada robe, u skladu sa zakonom. Ne naplaćuju se nikakve paušalne naknade za vraćanje na skladište potrošaču.
Prodavač vraća iznose, uključujući početne standardne troškove dostave, u roku od četrnaest dana od obavijesti. Za prodaju robe, može odgoditi povrat do primitka robe ili dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi prvo, osim ako ne ponudi samostalno preuzimanje robe. Dodatni trošak skuplje dostave odabran od strane kupca nije predmet povrata. Povrat se vrši istim načinom plaćanja, osim ako kupac izričito ne pristane na drugi način bez troškova.
Zakonske iznimke procjenjuju se proizvod po proizvod. Mogu se odnositi na robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu, kao i na određene zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti iz stvarnih razloga higijene ili zaštite zdravlja ako su otpečaćeni nakon isporuke. Samo otvaranje pakiranja nije dovoljno za isključenje svih uređaja, namještaja ili dodataka iz prava na odustajanje. Primjenjive iznimke moraju biti najavljene prije kupnje.
9. Zakonske garancije i služba za korisnike
AmpliDestock ostaje sugovornik kupca za garancije za koje je prodavač zakonski odgovoran. Zahtjev se ne može odbiti samo zato što je proizvođač ili dobavljač u inozemstvu ili primjenjuje kraću garanciju.
Potrošač ima pravo na zakonsku garanciju usklađenosti i garanciju za skrivene nedostatke. Za prijavu nedostatka kontaktira prodavača s dokazom o kupnji, referencom proizvoda i opisom anomalije. Fotografije ili serijski broj mogu olakšati identifikaciju bez stvaranja formalnosti koja bi oduzela potrošaču prava.
Potrošač ima rok od dvije godine od isporuke robe za ostvarenje zakonske garancije usklađenosti u slučaju pojave nedostatka usklađenosti. Tijekom tog roka, potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka usklađenosti, a ne datum njegovog nastanka.
Kada ugovor o prodaji robe predviđa pružanje digitalnog sadržaja ili digitalne usluge kontinuirano tijekom razdoblja dužeg od dvije godine, zakonska garancija primjenjuje se na taj digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu tijekom cijelog predviđenog razdoblja pružanja. Tijekom tog roka, potrošač mora dokazati samo postojanje nedostatka usklađenosti koji utječe na digitalni sadržaj ili digitalnu uslugu, a ne datum njegovog nastanka.
Zakonska garancija usklađenosti obvezuje profesionalca, ako je primjenjivo, na pružanje svih potrebnih ažuriranja za održavanje usklađenosti robe.
Zakonska garancija usklađenosti daje potrošaču pravo na popravak ili zamjenu robe u roku od trideset dana od zahtjeva, bez troškova i bez značajnih neugodnosti za njega.
Ako se roba popravi u okviru zakonske garancije usklađenosti, potrošač ima produženje početne garancije za šest mjeseci.
Ako potrošač zatraži popravak robe, ali prodavač zahtijeva zamjenu, zakonska garancija usklađenosti obnavlja se na razdoblje od dvije godine od datuma zamjene robe.
Potrošač može dobiti smanjenje kupovne cijene zadržavanjem robe ili raskinuti ugovor i dobiti puni povrat novca uz povrat robe, ako:
1° Profesionalac odbija popravak ili zamjenu robe;
2° Popravak ili zamjena robe događa se nakon roka od trideset dana;
3° Popravak ili zamjena robe uzrokuje značajnu neugodnost potrošaču, osobito ako potrošač trajno snosi troškove preuzimanja ili uklanjanja neusklađene robe, ili troškove instalacije popravljene ili zamijenjene robe;
4° Nesukladnost robe i dalje postoji unatoč neuspjelom pokušaju usklađivanja od strane prodavača.
Potrošač također ima pravo na smanjenje cijene robe ili raskid ugovora kada je nedostatak usklađenosti toliko ozbiljan da opravdava neposredno smanjenje cijene ili raskid ugovora. Potrošač tada nije dužan prethodno tražiti popravak ili zamjenu robe.
Potrošač nema pravo na raskid prodaje ako je nedostatak usklađenosti manji.
Svako razdoblje zastoja robe radi popravka ili zamjene obustavlja jamstvo koje je preostalo do isporuke popravljene robe.
Prava navedena gore proizlaze iz primjene članaka L. 217-1 do L. 217-32 Zakona o potrošnji.
Prodavač koji zlonamjerno sprječava ostvarenje zakonske garancije usklađenosti podliježe novčanoj kazni do maksimalnog iznosa od 300 000 eura, koja se može povećati do 10 % prosječnog godišnjeg prometa (članak L. 241-5 Zakona o potrošnji).
Potrošač također ima pravo na zakonsku garanciju za skrivene nedostatke u skladu s člancima 1641 do 1649 Građanskog zakonika, tijekom razdoblja od dvije godine od otkrića nedostatka. Ta garancija daje pravo na smanjenje cijene ako se roba zadrži ili na puni povrat novca uz povrat robe.
Komercijalna garancija nudi se samo ako su njezin sadržaj, trajanje, jamac, teritorij i uvjeti komunicirani za dotični proizvod. Nijedna proizvođačka ili dobavljačka garancija od dvanaest mjeseci koja vrijedi samo u Poljskoj nije predstavljena kao ograničenje zakonskih garancija AmpliDestock.
Oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, udarcem, neprimjerenim održavanjem ili neovlaštenom intervencijom možda nisu pokrivena garancijom, ovisno o uzroku i primjenjivim pravilima. Te situacije ne predstavljaju automatska isključenja tvorničkog nedostatka. Dijagnostika ili popravak izvan garancije zahtijevaju ponudu ili cjenik i prethodni pristanak kupca. Nema naplate troškova čišćenja, prijevoza ili skladištenja bez primjenjive osnove i prethodne obavijesti.
10. Posebni uvjeti za profesionalne kupce
Profesionalni klijent dostavlja točne profesionalne informacije i naručuje za potrebe svoje djelatnosti. Osim posebne zakonske zaštite ili pisanog sporazuma, profesionalna kupnja obavljena putem interneta ne otvara opće pravo na povlačenje ili povrat iz udobnosti. Mogući komercijalni povrat predmet je prethodnog pisanog dogovora koji precizira prihvaćeno stanje, prijevoz i eventualne troškove.
Osim ako nije izričito dogovoreno drugačije, plaćanje je odmah prije otpreme. Ne odobrava se nikakav popust za prijevremeno plaćanje. U slučaju profesionalnog plaćanja nakon dogovorenog roka, zatezne kamate teku bez opomene po stopi refinanciranja Europske središnje banke uvećanoj za deset bodova, a ne mogu biti niže od zakonskog minimuma. Paušalna naknada za naplatu iznosi 40 €, uz izuzeća propisana zakonom; dodatna naknada može se tražiti uz dokaz o stvarno nastalim troškovima ako su oni veći.
Prodavatelj zadržava vlasništvo nad predmetom do potpune isplate. Za profesionalce, rizici se prenose prilikom stvarne predaje klijentu ili njegovom predstavniku na dogovorenom mjestu isporuke. Klijent održava prepoznatljive predmete i poduzima odgovarajuće mjere očuvanja.
U mjeri dopuštenoj zakonom, ugovorna odgovornost prodavatelja prema profesionalcu ograničena je na dokazanu izravnu i predvidivu štetu do iznosa narudžbe bez poreza. Neizravni gubici u poslovanju, klijenteli i dobiti isključeni su u istoj mjeri. Ove odredbe ne primjenjuju se na prijevaru, tešku krivnju, tjelesne ozljede, odgovornost za neispravne proizvode niti na obveze od kojih se ne može odustati; ne smiju poništiti bitnu obvezu. Ne predstavljaju opće isključenje skrivenih mana.
11. Viša sila, podaci i intelektualno vlasništvo
Viša sila procjenjuje se prema zakonskim uvjetima. Nestanak zaliha, poteškoće s dobavljačem ili kašnjenje u prijevozu nisu automatski slučaj više sile. Strana koja je spriječena obavještava drugu i poduzima razumne mjere za ograničavanje posljedica. Neodvojiva prava potrošača ostaju zaštićena.
Podaci potrebni za narudžbu, plaćanje, isporuku, praćenje i računovodstvene obveze obrađuju se u skladu s politikom privatnosti. Pristup tim podacima imaju samo pružatelji usluga kojima su potrebni za obavljanje zadataka u primjenjivom okviru. Pretplata na newsletter ostaje odvojena od prihvaćanja Općih uvjeta prodaje. Tekstovi, žigovi i vizuali na stranici pripadaju svojim vlasnicima; njihova upotreba podliježe primjenjivim pravima.
12. Prigovori, zakon i nadležnost
Prigovor se može uputiti na contact@amplidestock.com ili na sjedište prodavatelja. Klijent zadržava pravo podnošenja nadležnom sudu.
Opći uvjeti prodaje podliježu francuskom pravu. Za potrošača koji živi u drugoj zemlji, ovaj izbor ne uskraćuje mu obvezne zaštite na koje ima pravo kada međunarodno privatno pravo primjenjuje te propise. Nadležni sudovi su oni prema primjenjivim pravilima, bez klauzule koja nameće sud prodavatelja potrošačima. Prijevodi moraju vjerno prenijeti obveze i predugovorne informacije; francuska verzija ne može se koristiti za smanjenje obvezne zaštite ili neutralizaciju ključnih informacija danih na jeziku kupnje.
Obrazac za povlačenje
Za pažnju AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 aleja Robertsau, 67000 Strasbourg, Francuska — contact@amplidestock.com.
Obavještavam vas o povlačenju ugovora koji se odnosi na sljedeću ili sljedeće robe: …
Narudžba od: … / primljena dana: …
Referenca narudžbe: …
Ime potrošača: …
Adresa potrošača: …
Datum: …
Potpis samo u slučaju slanja na papiru: …