Allmänna försäljningsvillkor — AmpliDestock
1. Säljare och tillämpningsområde
AmpliDestock är ett varumärke som drivs av AMPLIFEO, ett aktiebolag med ett kapital på 3 000 €, registrerat hos Strasbourg handelsregister under nummer 921 501 771, med säte på 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike. Momsnummer inom EU: FR87921501771. Kontakt: contact@amplidestock.com.
Dessa villkor reglerar distansförsäljning på amplidestock.com av utrustning, möbler, tillbehör, förbrukningsvaror och andra produkter som erbjuds i katalogen. De gäller för konsumenter och professionella kunder. Bestämmelser som är reserverade för yrkesverksamma gäller inte för konsumenter eller personer med särskilt lagligt skydd.
Den tillämpliga versionen är den som kommuniceras och accepteras vid beställningstillfället. En senare ändring påverkar inte redan ingångna beställningar. Kunden kan behålla dessa villkor; den tillämpliga versionen kommuniceras till denne på ett varaktigt medium tillsammans med bekräftelsen av beställningen.
2. Produktinformation och val av utrustning
Innan beställning granskar kunden produktbladet: egenskaper, mått, vikt, kapacitet, strömförsörjning, inkluderade tillbehör, installationsvillkor, begränsningar och avsett bruk. Scenarier kan visa tillbehör som säljs separat; levererat innehåll specificeras på bladet. De angivna egenskaperna binder säljaren.
Den professionella kunden säkerställer att utrustningen är kompatibel med sina lokaler, installationer, kvalifikationer och avsett bruk. Vid tvekan kontaktar denne AmpliDestock före köp. Denna kontroll befriar inte säljaren från sina informations-, rådgivnings- och överensstämmelseplikter. Ingen produkt presenteras som medicinsk, steriliserande eller anpassad för reglerat bruk utan uttrycklig angivelse och motsvarande bevis för detta bruk.
3. Tillgänglighet, beställning och bekräftelse
Kunden fyller sin kundvagn, kontrollerar referenser, kvantiteter och uppgifter, väljer leverans och betalning, och tar del av totalpriset och villkoren. Fel kan rättas innan slutgiltig bekräftelse som tydligt anger betalningsskyldighet. Beställningen bekräftas via e-post.
Tillgänglighetsinformationen är den som visas vid beställning. Om otillgänglighet upptäcks senare informeras kunden snabbt. Ingen ersättningsprodukt, kredit eller extra tid påtvingas. Överenskomna lösningar och eventuellt annullering och återbetalning bekräftas skriftligen i enlighet med kundens rättigheter.
En begäran kan nekas av giltig anledning, särskilt vid konstaterat bedrägeri eller utebliven betalning. Ett uppenbart prisfel leder till kontakt med kunden; det ger inte rätt att debitera ett högre pris utan kundens samtycke.
4. Pris och avgifter
Priser anges i den valuta som visas på webbplatsen. För konsumenter anges totalpris inklusive alla skatter och tillämpliga avgifter före beställning. En exklusive moms presentation för yrkesverksamma åtföljs av nödvändig skatteinformation. Momssatsen beror bland annat på destination och tillämplig skattestatus.
Det pris som accepteras vid beställning får inte ensidigt höjas. Rabatter och kampanjkoder gäller enligt villkor, produkter och datum som anges med erbjudandet. Villkor för kombination anges före användning.
För volymtransport eller destination som kräver offert måste beloppet kommuniceras och godkännas före beställningens slutförande. Ingen leverantörsprisskillnad kan ensam motivera extra avgifter efter en fast beställning.
För destinationer utanför Europeiska unionen som erbjuds betalning, anges tullformaliteter, tullavgifter och eventuella importskatter före köp i den mån de kan fastställas. Eventuell kostnadsbörda för kunden meddelas tydligt.
5. Betalning
Betalning sker med bankkort, PayPal eller banköverföring, enligt de metoder som erbjuds för beställningen. Om inte annat skriftligen avtalats ska priset betalas fullt ut före leverans. Instruktioner för överföring och referens att ange meddelas med beställningen. Förberedelse beror på mottagande av medel och angiven tillgänglighet.
Delbetalning erbjuds endast om det uttryckligen föreslås av leverantören, enligt dess villkor och behörighetskriterier. Ingen finansiering eller delbetalning garanteras av AmpliDestock. Återbetalningar görs enligt gällande regler utan avgifter för konsumenten vid lagstadgad återbetalning.
6. Leverans av paket och volymprodukter
Tjänsteområden, tillgängliga transportörer, avgifter och leveranstid eller datum anges före bekräftelse. Produkter kan skickas från partnerlager och delas upp i flera leveranser utan oacceptabla extra avgifter. Arbetsdagar exkluderar helger och transporttillämpliga helgdagar.
Beroende på produkt och destination kan paket hanteras av GLS och pallar av DACHSER eller RABEN, eller motsvarande transportör angiven för leveransen. En allmän tidsangivelse i butiken ersätter inte det kontraktsenliga leveranstid som meddelas för beställningen. Tider varierar för pallar, öar, avlägsna områden, specialbeställningar och tullformaliteter.
Vid pallleverans är standardtjänsten överlämning till överenskommen tillgänglig plats med transportören, utan bärhjälp till våning, uppackning, montering eller installation, om inte uttryckligen köpt tjänst tillkommer. Kunden meddelar före beställning trånga passager, trappor, trafikbegränsningar eller avsaknad av lämpliga mottagningsmedel. Extra tjänst kan inte debiteras utan föregående information och godkännande.
Kunden lämnar korrekt adress och kontaktuppgifter för leverans. Vid frånvaro eller omöjlig åtkomst som beror på kunden kan ny leverans medföra faktiska kostnader som meddelas och godkänns i förväg. Ingen godtycklig fast avgift tillämpas.
7. Mottagande, skador och förseningar
Det rekommenderas att kontrollera paketens skick och kvantiteter vid mottagandet, notera exakta anmärkningar på transportörens dokument och ta fotografier vid avvikelse. Kunden kontaktar snabbt AmpliDestock med sin beställningsreferens. För konsumenter tar frånvaro av anmärkningar eller rapportering inom 24 eller 48 timmar inte bort lagstadgade rättigheter.
För konsument övergår risken för förlust eller skada när denne fysiskt tar emot varan eller när en av denne utsedd tredje part mottar den. Den lagstadgade undantagsregeln för transportör vald av konsumenten och inte erbjuden av säljaren gäller fortfarande.
Vid överskridande av avtalad tid behåller konsumenten rätt att skjuta upp betalning eller häva kontrakt enligt lag, särskilt efter begäran om leverans inom rimlig extra tid när sådan krävs. Återbetalning efter hävning sker inom lagstadgad tid, senast fjorton dagar efter hävningen. Ingen ytterligare fast väntetid på fjorton dagar påtvingas före utövande av dessa rättigheter.
8. Ångerrätt för konsumenter
Konsumenten har fjorton dagar från mottagandet att meddela ångerrätt utan att behöva ange skäl. Vid beställning i flera leveranser bestäms startpunkt enligt tillämpliga lagregler, särskilt vid mottagande av sista varan när reglerna föreskriver detta.
Meddelande kan ske via e-post, brev, med formuläret nedan eller annan tydlig deklaration. Formulär är inte obligatoriskt. Utövandet av rätten är inte beroende av att ett returnummer erhållits i förväg.
Varan ska returneras senast fjorton dagar efter ångeranmälan. Kontakta kundtjänst för instruktioner och returadress anpassad till produkten. Skicka inte varan direkt till leverantör utan instruktion från AmpliDestock. Denna kontakt är inte villkor för ångeranmälan.
Varan ska skyddas för transport, inklusive tillbehör och dokumentation. Originalförpackning rekommenderas om den ger lämpligt skydd, men är inte absolut villkor för ångerrätten. Eventuell värdeminskning kan endast göras gällande för hantering utöver vad som krävs för att fastställa varans natur, egenskaper och funktion enligt lag. Ingen fast lageråterställningsavgift tas ut av konsumenten.
Säljaren återbetalar belopp inklusive ursprungliga standardleveranskostnader inom fjorton dagar efter anmälan. Vid varuförsäljning kan återbetalning skjutas upp tills varan mottagits eller bevis på sändning erhållits, beroende på vilket som inträffar först, om inte säljaren erbjuder att själv hämta varan. Extra kostnad för dyrare leverans vald av kunden återbetalas inte. Återbetalning sker med samma betalningsmetod om inte kunden uttryckligen godkänt annan utan avgift.
Lagliga undantag bedöms produkt för produkt. De kan särskilt gälla varor tillverkade enligt kundens specifikationer eller tydligt personliga, samt vissa förseglade varor som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl om förseglingen brutits efter leverans. Enbart öppning av förpackning utesluter inte alla apparater, möbler eller tillbehör från ångerrätten. Gällande undantag ska meddelas före köp.
9. Lagstadgade garantier och eftermarknadstjänst
AmpliDestock är kundens kontaktpunkt för garantier som säljaren är lagligen ansvarig för. En begäran kan inte avvisas enbart för att tillverkaren eller leverantören finns utomlands eller tillämpar kortare garanti.
Konsumenten omfattas av lagstadgad överensstämmelsegaranti och garanti mot dolda fel. För att anmäla fel kontaktar denne säljaren med inköpsbevis, produktreferens och beskrivning av avvikelsen. Fotografier eller serienummer kan underlätta identifiering utan att skapa formalitet som berövar konsumenten rättigheter.
Konsumenten har två år från varans leverans att åberopa lagstadgad överensstämmelsegaranti vid uppkomst av fel. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet föreligger, inte när det uppstod.
När försäljningsavtalet omfattar leverans av digitalt innehåll eller digital tjänst kontinuerligt under mer än två år gäller garantin för detta digitala innehåll eller tjänst under hela leveransperioden. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet i överensstämmelse föreligger, inte när det uppstod.
Lagstadgad överensstämmelsegaranti innebär att yrkesutövaren, om tillämpligt, är skyldig att tillhandahålla alla nödvändiga uppdateringar för att bibehålla varans överensstämmelse.
Lagstadgad överensstämmelsegaranti ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar efter begäran, utan kostnad och utan större olägenhet för denne.
Om varan repareras inom ramen för lagstadgad överensstämmelsegaranti förlängs den ursprungliga garantin med sex månader.
Om konsumenten begär reparation men säljaren kräver utbyte förnyas lagstadgad överensstämmelsegaranti i två år från utbytesdatumet.
Konsumenten kan få prisnedsättning genom att behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot återlämnande av varan, om:
1° Yrkesutövaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparation eller utbyte sker efter trettio dagar;
3° Reparation eller utbyte medför stor olägenhet för konsumenten, särskilt om denne permanent får bära kostnader för hämtning eller bortforsling av felaktig vara, eller kostnader för installation av reparerad eller utbytt vara;
4° Varans icke-överensstämmelse kvarstår trots försök till rättelse från säljarens sida som misslyckats.
Konsumenten har även rätt till prisnedsättning eller hävning av avtalet när felet är så allvarligt att omedelbar prisnedsättning eller hävning är berättigad. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller utbyte.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet är obetydligt.
All stilleståndstid för varan i syfte att repareras eller bytas ut avbryter garantin som gällde från leveransdatumet tills varan återställts.
Ovanstående rättigheter följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.
Säljare som illvilligt hindrar tillämpningen av lagstadgad överensstämmelsegaranti riskerar en civil böter upp till 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årliga omsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).
Konsumenten omfattas även av lagstadgad garanti mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civilrätten, under två år från upptäckt av felet. Denna garanti ger rätt till prisnedsättning om varan behålls eller full återbetalning mot återlämnande av varan.
En kommersiell garanti erbjuds endast om dess innehåll, varaktighet, garantigivare, territorium och villkor kommuniceras för den aktuella produkten. Ingen tillverkar- eller leverantörsgaranti på tolv månader som endast gäller i Polen presenteras som en begränsning av AmpliDestock:s lagstadgade garantier.
Skador orsakade av användning i strid med instruktioner, stötar, olämpligt underhåll eller obehöriga ingrepp kan undantas från garanti beroende på orsak och tillämpliga regler. Dessa situationer utgör inte automatiska undantag för ursprungligt fel. Diagnos eller reparation utanför garanti kräver offert eller prisinformation och kundens förhandsgodkännande. Ingen avgift för rengöring, transport eller lagring tas ut utan tillämplig grund och föregående information.
10. Särskilda villkor för professionella kunder
Den professionella kunden lämnar korrekta yrkesuppgifter och beställer för sitt verksamhetsbehov. Om inte särskilt lagligt skydd eller skriftligt avtal föreligger, ger ett professionellt köp online inte rätt till allmän ångerrätt eller retur av bekvämlighetsskäl. Eventuell kommersiell retur kräver ett föregående skriftligt avtal som preciserar det accepterade skick, transport och eventuella kostnader.
Om inte annat uttryckligen avtalats, ska betalning ske kontant före leverans. Ingen rabatt ges för förskottsbetalning. Vid professionell betalning efter överenskommen förfallodag löper dröjsmålsränta utan påminnelse till Europeiska centralbankens refinansieringsränta plus tio procentenheter, dock aldrig lägre än lagstadgat minimum. Den fasta indrivningsersättningen är 40 €, med förbehåll för lagstadgade undantag; ytterligare ersättning kan krävas mot kvitto om de faktiska kostnaderna överstiger detta belopp.
Säljaren behåller äganderätten till varan tills full betalning erlagts. För yrkespersoner övergår risken vid fysisk överlämning till kunden eller dennes representant på den överenskomna leveransplatsen. Kunden ska hålla varorna identifierbara och vidta lämpliga bevarandeåtgärder.
I den mån lagen tillåter är säljarens avtalsansvar gentemot en yrkesperson begränsat till bevisade direkta och förutsebara skador upp till det exklusive moms belopp som beställningen avser. Indirekta förluster av drift, kundkrets och vinst är uteslutna i samma omfattning. Dessa bestämmelser gäller inte vid bedrägeri, grov vårdslöshet, personskador, ansvar för defekta produkter eller tvingande skyldigheter; de får inte urholka en väsentlig skyldighets kärna. De utgör inte en allmän uteslutning av dolda fel.
11. Force majeure, data och immateriella rättigheter
Force majeure bedöms enligt lagens villkor. Lagerbrist, leverantörssvårigheter eller transportförsening är inte automatiskt force majeure. Den hindrade parten informerar den andra och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna. Konsumentens tvingande rättigheter förblir skyddade.
De uppgifter som krävs för beställning, betalning, leverans, uppföljning och bokföringsskyldigheter behandlas i enlighet med sekretesspolicyn. Endast leverantörer som behöver dessa uppgifter för sina uppdrag får tillgång till dem inom tillämplig ram. Prenumeration på nyhetsbrev är separat från godkännande av allmänna villkor. Texter, varumärken och bilder på webbplatsen tillhör respektive ägare; deras användning är föremål för gällande rättigheter.
12. Reklamationer, lag och jurisdiktion
En reklamation kan riktas till contact@amplidestock.com eller säljarens huvudkontor. Kunden behåller rätten att vända sig till behörig domstol.
De allmänna villkoren lyder under fransk rätt. För en konsument bosatt i annat land fråntar detta val inte det tvingande skydd som denne har när internationell privaträtt gör dessa tillämpliga. Jurisdiktionerna är de behöriga enligt tillämpliga regler, utan klausul som tvingar konsumenter till säljarens domstol. Översättningar ska troget återge åtaganden och förkontraktuella upplysningar; den franska versionen får inte åberopas för att minska tvingande skydd eller neutralisera avgörande information som lämnats på köpspråket.
Ångerrättsformulär
Till AMPLIFEO / AmpliDestock — 32 allée de la Robertsau, 67000 Strasbourg, Frankrike — contact@amplidestock.com.
Jag meddelar härmed min ångerrätt för kontraktet avseende följande vara/varor: …
Beställning från: … / mottagen den: …
Beställningsreferens: …
Konsumentens namn: …
Konsumentens adress: …
Datum: …
Underskrift endast vid papperssändning: …