Vous trouverez ici les règles de retour, de rétractation et de remboursement applicables à vos commandes AmpliDestock.
Rétractation pour les consommateurs
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à indiquer de motif. Pour une livraison en plusieurs colis, le point de départ est celui prévu par la loi. Envoyez une déclaration claire par notre formulaire de contact ou par e-mail ; aucun numéro de retour préalable n’est requis pour exercer ce droit. Vous disposez ensuite de 14 jours pour expédier le produit.
État du produit et emballage
Protégez soigneusement le produit et ses accessoires pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé, mais n’est pas une condition absolue de rétractation. Une éventuelle dépréciation peut être retenue uniquement en cas de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de renvoi peuvent être à votre charge si cela vous a été indiqué avant l’achat. Les retours de mobilier ou de matériel volumineux nécessitent un transport adapté ; leur coût doit être communiqué ou estimé conformément aux obligations d’information précontractuelle. Un retour relevant des garanties légales suit des règles différentes.
Délais et mode de remboursement
Les sommes dues, dont les frais de livraison standard initiaux, sont remboursées au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, selon le premier événement. Il est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais.
Exceptions et achats professionnels
Certaines exceptions légales s’appliquent, notamment aux biens personnalisés et à certains biens scellés pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés. Les achats professionnels ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation des consommateurs, sous réserve des protections légales particulières applicables.
Produit défectueux ou endommagé
Signalez le problème en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Des photos peuvent faciliter son traitement. Vos droits et garanties légales restent applicables ; un défaut ou une non-conformité ne se traite pas comme un simple retour de convenance.
Demander un retour
Contactez notre service client via le formulaire de contact ou à contact@amplidestock.com. Les instructions d’expédition et l’adresse de retour adaptée vous seront communiquées pour chaque demande. N’envoyez aucun colis directement à l’adresse du fournisseur sans nos instructions.