Regras de livre resolução, devolução e reembolso para encomendas AmpliDestock.
Livre resolução para consumidores
O consumidor tem 14 dias após receber o produto para comunicar a resolução sem indicar motivo. Nas entregas separadas aplica-se o prazo legal. Basta uma declaração clara pelo formulário de contacto ou e-mail; não é obrigatório obter antecipadamente um número de devolução. O artigo deve ser devolvido nos 14 dias seguintes.
Estado e embalagem
Proteja o produto e os acessórios durante o transporte. A embalagem original é recomendada, mas não é condição absoluta. Só poderá haver desvalorização por manuseamento além do necessário para inspecionar o produto.
Custos de devolução
O consumidor poderá suportar os custos diretos da devolução se disso tiver sido informado antes da compra. Artigos volumosos exigem transporte adequado e custos comunicados ou estimados antes da encomenda. Aplicam-se regras diferentes às garantias legais.
Prazo e método de reembolso
Os montantes devidos, incluindo entrega normal inicial, são reembolsados em até 14 dias após a comunicação. O reembolso pode ser retido até à receção dos bens ou prova do envio. Utiliza-se o método original de pagamento salvo acordo expresso sem custos.
Exceções e compras profissionais
Existem exceções legais para bens personalizados e determinados artigos de higiene selados após abertura. Compras profissionais não beneficiam automaticamente do direito de livre resolução dos consumidores.
Produto danificado ou com defeito
Contacte-nos com número de encomenda e identificação do artigo. Fotografias podem ajudar. As garantias legais mantêm-se.
Pedir devolução
Utilize o formulário de contacto ou contact@amplidestock.com. Indicaremos o procedimento e a morada de devolução adequada. Não envie artigos diretamente ao fornecedor sem instruções.